Drücken Sie die blaue OnStar Service Taste in Ihrem Fahrzeug, um mit einem Berater zu sprechen, der Ihnen beim Einrichten des Zugriffs auf die verschiedenen OnStar Dienste helfen kann. Bei einem Unfall oder medizinischen Notfall drücken Sie die rote SOS Taste. Sie können auch über die Smartphone App oder über Ihr OnStar Konto direkt auf die Dienste zugreifen. Bitte beachten Sie, dass die OnStar Dienste und WLAN-Daten nach dem 31. Dezember 2020 nicht mehr zur Verfügung stehen.

Klicken Sie in Ihrem OnStar Konto auf die Registerkarte „Pakete“, um sich die Liste der in Ihrem aktiven Paket verfügbaren Dienste anzeigen zu lassen. Bitte beachten Sie, dass die automatische Zieleingabe nur verfügbar ist, wenn Ihr Fahrzeug über ein kompatibles eingebautes Navigationssystem und entsprechende Kartendaten verfügt. Falls in Ihrem Land WLAN-Dienste verfügbar sind, werden diese vom angegebenen Mobilfunkanbieter bereitgestellt und erfordern ein zusätzliches Konto bei diesem Anbieter. Bitte beachten Sie, dass die OnStar Dienste und WLAN-Daten nach dem 31. Dezember 2020 nicht mehr zur Verfügung stehen.

OnStar-Funktionen sind europaweit in den in der folgenden Tabelle aufgeführten Sprachen allgemein verfügbar. Beachten Sie, dass WLAN und Datenroaming nicht in allen Ländern verfügbar sind.

Wenn Sie in einen Unfall verwickelt sind und einer der Sensoren oder der Airbag ausgelöst wird, stellt Ihr Fahrzeug automatisch eine Verbindung zu einem geschulten OnStar Berater her, der Hilfe leistet. Wenn keine Antwort aus dem Fahrzeug empfangen wird, kontaktiert der Berater eine Notfallhilfe und leitet Ihren Standort weiter. Sie können bei anderen Notfällen jederzeit die rote SOS Taste drücken, um mit einem Berater zu sprechen. Bitte beachten Sie, dass die OnStar Dienste und WLAN-Daten nach dem 31. Dezember 2020 nicht mehr zur Verfügung stehen.

OnStar Dienste basieren auf drahtlosen Kommunikationsnetzwerken und Satelitten-Ortungssystemen. Die längere Dachantenne für OnStar sendet im Vergleich zu einem Mobiltelefon ein stärkeres Signal. Dadurch kann OnStar besser mit Ihnen und Ihrem Fahrzeug in Verbindung bleiben, sogar wenn Sie sich in einem Gebiet mit schlechtem Empfang befinden. In Ausnahmefällen kann es vorkommen, dass in abgelegenen Regionen kein Signalempfang möglich ist und die OnStar Dienste deshalb nicht funktionieren.

Um die App auf einem Android-Mobilgerät herunterzuladen und zu installieren, suchen Sie im Google Play Store nach OnStar. Für Geräte mit Apple iOS laden Sie die App aus dem App Store herunter. Die App kann kostenlos heruntergeladen werden.

Starten Sie auf dem Gerät eine WLAN-Netzwerksuche, während Sie sich im Fahrzeug befinden. Wählen Sie dann den Hotspot des Fahrzeugs aus, wenn er in der Liste angezeigt wird. Geben Sie das Passwort ein, wenn Sie dazu aufgefordert werden. Um sich Ihr Passwort anzeigen zu lassen, drücken Sie im Fahrzeug die Privat Taste und wählen Sie auf dem Touchscreen „WLAN-Einstellungen“ aus. Sie können sich das Passwort auch in Ihrem OnStar Konto anzeigen lassen, indem Sie auf „Fahrzeugprofil“ und dann unter „WLAN-Einstellungen“ auf „Bearbeiten“ klicken.

OnStar WLAN ist derzeit in 11 europäischen Ländern verfügbar: Deutschland, Vereinigtes Königreich, Frankreich, Spanien, Italien, Irland, Niederlande, Portugal, Griechenland, Rumänien und Tschechien. Die Einführung von WLAN in weiteren Ländern ist nicht geplant. Bitte beachten Sie, dass die Dienste von OnStar und die WLAN-Datenverbindung nach dem 31. Dezember 2020 nicht mehr verfügbar sein werden.

Ihren WLAN-Hotspotnamen oder das Passwort können Sie in Ihrem OnStar Konto ändern. Klicken Sie dazu auf „Fahrzeugprofil“ und dann unter „WLAN-Einstellungen“ auf „Bearbeiten“. Hier können Sie auch einstellen, ob Ihr Hotspot sichtbar sein soll oder nicht. Sie können diese Einstellungen auch in der Smartphone App und in Ihrem Fahrzeug ändern.

Melden Sie den Diebstahl Ihres Fahrzeugs der Polizei, damit diese eine Aktennummer anlegt. Informieren Sie die Polizei darüber, dass Ihr Fahrzeug mit OnStar ausgerüstet ist. Wenn Sie die Aktennummer von der Polizei erhalten haben, kontaktieren Sie einen OnStar Berater, damit dieser die Polizei beim Lokalisieren Ihres Fahrzeugs unterstützen kann. Der Berater kann die Wegfahrsperre des Fahrzeugs ferngesteuert aktivieren, damit die Polizei es sicher auffinden kann. Bitte beachten Sie, dass die Dienste von OnStar und die WLAN-Datenverbindung nach dem 31. Dezember 2020 nicht mehr verfügbar sein werden.

Kein Problem. Wenn eine Verbindung zu einem Berater hergestellt wurde, überprüfen wir, ob wir Ihnen behilflich sein können.

Nein. Die Funktion der automatischen Zieleingabe erfordert ein integriertes Navigationssystem und die entsprechenden Kartendaten.

Ja. Wenn eine Warnleuchte am Armaturenbrett aufleuchtet, drücken Sie die blaue Taste. Ihr Berater führt eine Diagnoseprüfung der sieben Hauptsysteme Ihres Fahrzeugs aus und informiert Sie, ob Ihr Fahrzeug gewartet werden muss. Bei Bedarf kann der Berater Ihnen die Adresse des nächsten Servicebetriebs senden.

Geschäftsbedingungen von Booking.com: http://www.booking.com/content/terms.en-gb.html
, Parkopedia: https://secure.parkopedia.com/terms-and-conditions/ und https://secure.parkopedia.com/privacy/

Das OnStar Services-Paket umfasst alle Kerndienste von OnStar. Für diese Kerndienste fallen keine zusätzlichen Gebühren an.

Klicken Sie in Ihrem OnStar Konto auf die Registerkarte „Pakete“, um Ihre Datennutzung zu nachzuverfolgen. Die Datennutzung wird auf der rechten Seite angezeigt. Klicken Sie auf die Schaltfläche „Aktualisieren“, um sich das verbleibende Datenvolumen anzeigen zu lassen. Eine entsprechende Anzeige steht auch in der Smartphone App zur Verfügung. Die App kann durch „Herunterziehen“ der Seite aktualisiert werden.

Anrufe an einen Berater, die durch Drücken der blauen OnStar Service Taste oder der roten SOS Taste im Fahrzeug ausgeführt werden, sind kostenfrei.

Drücken Sie die blaue OnStar Service Taste in Ihrem Fahrzeug oder rufen Sie OnStar direkt an. Unsere Berater nehmen die erforderlichen Änderungen an Ihrem Konto vor.

Um Ihr Paket zu kündigen, gehen Sie wie folgt vor:
(a) per Telefon − Rufen Sie uns unter (00) 80080022334 an (b) per E-Mail − Schreiben Sie uns eine E-Mail an onstar.europe@onstar.com. Bitte geben Sie Ihren Namen, Ihre Adresse, Details zu Ihrer Bestellung, die Fahrzeug-Identifikationsnummer (VIN) und gegebenenfalls Ihre Telefonnummer sowie Ihre E-Mail-Adresse an.
(c) Blaue Service Taste − Drücken Sie die blaue Service Taste in Ihrem Fahrzeug, um mit einem Berater zu sprechen, der die Kündigung Ihres Abonnements entgegennehmen kann.
Wenn Sie ein Kunde sind und das Paket mit OnStar Diensten online oder telefonisch bestellt haben, können Sie innerhalb von 14 Tagen vom Kauf zurückzutreten. Diese Frist beginnt einen Tag nach Versand der Bestellbestätigung per E-Mail. Wenn Sie das Paket mit OnStar Diensten zusammen mit Ihrem Fahrzeug erworben haben, ist leider keine Rückerstattung möglich. Wenn Sie Ihre Bestellung direkt über das OnStar-Portal oder bei einem Berater aufgegeben haben, können Sie das Abonnementpaket jederzeit vor Ablauf des jeweiligen Abrechnungszeitraums (monatlich oder jährlich) kündigen. Die Kündigung gilt dann für den nächsten Abrechnungszeitraum.
Wenn Sie beispielsweise ein monatliches Abonnement erworben haben, können Sie das Abonnement zu einem beliebigen Zeitpunkt in einem beliebigen Monat des Abonnements kündigen. Die Kündigung des Abonnements erfolgt dann zum Folgemonat. Für den verbleibenden Zeitraum bis zum nächsten Abrechnungsdatum haben Sie weiterhin Zugriff auf die OnStar Dienste.
Sofern nicht anders angegeben erfolgt die Rückerstattung auf die Karte, die zur Anmeldung für den Service verwendet wurde. Wir bearbeiten Ihre Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen nach Eingang Ihrer Kündigung. Erfolgt die Kündigung nach Beginn der Bereitstellung der OnStar Dienste, wird für bereits erbrachte Dienste vor Eingang der Kündigung ein anteiliger Betrag von der Rückerstattung abgezogen.

Wenn Sie mit dem von OnStar erhaltenen Service unzufrieden sind, wenden Sie sich bitte telefonisch unter der auf dieser Seite genannten Nummer an unseren Kundendienst oder senden Sie eine E-Mail an onstar.europe@onstar.com. Beachten Sie, dass Streitfälle zur Lösung bei der Online-Streitbeilegung der EU (https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/?event=main.home.show ) eingereicht werden können.

Option 1: Klicken Sie in Ihrem OnStar Konto auf die Registerkarte „Pakete“ und scrollen Sie nach unten zu „Zusätzliche Pakete“. Klicken Sie auf „Auswählen“, um OnStar Dienste oder ein WLAN-Paket (falls verfügbar) zu kaufen.
Option 2: Drücken Sie die blaue Service Taste in Ihrem Fahrzeug, um mit einem OnStar Berater zu sprechen. Die Berater unterstützen Sie gerne beim Kauf von OnStar Diensten oder WLAN-Paketen.
Wenn Sie sicherstellen möchten, dass die OnStar Dienste niemals auslaufen, können Sie die Option zur automatischen Verlängerung des bezahlten Pakets auswählen. Hierzu haben Sie direkt beim erstmaligen Erwerb des Pakets oder zu einem beliebigen Zeitpunkt nach dem Kauf auf der Seite „Pakete“ die Möglichkeit. Bitte beachten Sie, dass dies für WLAN-Pakete nicht möglich ist.

Wir akzeptieren Kreditkarten, Debitkarten und Prepaid-Debitkarten (VISA, Mastercard und AMEX) in allen Ländern.
Wir akzeptieren PayPal in allen europäischen Ländern außer Kroatien, Bulgarien, Island und Rumänien. In allen Ländern der Eurozone können Sie uns außerdem ein SEPA-Lastschriftmandat erteilen. Sie können Ihre SEPA-Lastschriftdaten auf der Profilseite eingeben. SEPA-Lastschriftmandate werden von den Banken üblicherweise innerhalb von 48 Stunden bearbeitet. Anschließend können Sie über Ihr Konto Einkäufe tätigen.

Klicken Sie in Ihrem OnStar Konto auf Ihren Namen und dann auf „Mein Profil“, um Ihre persönlichen Daten, Adresse, Kontaktdetails, Notfallkontakte und sonstige Präferenzen aufzurufen und zu aktualisieren.

Der Hauptkontoinhaber des Fahrzeugs, üblicherweise der erste registrierte Fahrer, kann durch Klicken auf die Registerkarte „Fahrzeugprofil“ in seinem OnStar Konto weitere Fahrer hinzufügen. Alternativ kann ein OnStar Berater dabei helfen. Neu hinzugefügte Fahrer erhalten automatisch eine Benachrichtigung, in der Sie aufgefordert werden, Ihr OnStar Konto einzurichten

Ihr Benutzername ist die E-Mail-Adresse, mit der Sie sich für das OnStar Konto registriert haben. Klicken Sie auf der Startseite auf die Schaltfläche „Passwort vergessen?“, um Ihr Passwort zurückzusetzen. Wenn Sie wieder Zugriff erlangt haben, klicken Sie in Ihrem OnStar Konto oben auf Ihren Namen und dann auf „Mein Profil“, um Ihre E-Mail-Adresse, Ihr Passwort und/oder Ihren PIN-Code zu ändern. Ein OnStar Berater ist Ihnen gerne dabei behilflich.

Wenn Sie Ihre PIN-Code vergessen haben, können Sie eine neue PIN-Code anfordern. Kontaktieren Sie dazu entweder durch Drücken der blauen Taste in Ihrem Fahrzeug einen Berater oder verwenden Sie die Smartphone App OnStar. Beachten Sie, dass der Berater Ihnen einige Sicherheitsfragen stellen wird.

Klicken Sie in Ihrem OnStar Konto auf Ihren Namen und dann auf „Mein Profil“, um Notfallkontakte hinzuzufügen oder zu ändern. Sie können bis zu drei Notfallkontakte hinzufügen.

OnStar erfasst Daten, die Sie mit uns teilen, lediglich zum Zweck der Bereitstellung der OnStar Dienste. Um sich unsere vollständige Datenschutzerklärung anzeigen zu lassen, klicken Sie in Ihrem OnStar Konto auf Ihren Namen und dann auf „Mein Profil“. Folgen Sie dort dem Link unten rechts, um die Datenschutzerklärung aufzurufen.

Ihre Interaktionen mit OnStar Beratern, unter anderem Ihre Interaktionen mit uns aus Ihrem Fahrzeug, können aufgezeichnet werden. Diese Aufzeichnungen dienen Schulungszwecken und der Verbesserung der Servicequalität.

OnStar verfolgt nicht den Standort Ihres Fahrzeugs. Wir greifen nur auf die Standortdaten Ihres Fahrzeugs zu, um die von Ihnen gewünschten OnStar Dienste bereitzustellen, wenn Sie dies anfordern. Über die Privat Taste in Ihrem Fahrzeug können Sie Ihren Standort jederzeit verbergen. Diese Einstellung wird nur in einem Notfall übergangen.

OnStar gibt Ihre Standortdaten nur mit Ihrer Genehmigung an Dritte weiter. Wenn Ihr Fahrzeug gestohlen wurde und Sie uns die entsprechende Genehmigung erteilen, kann OnStar die Standortdaten Ihres Fahrzeugs an die Polizei weitergeben, um nach der Meldung des Diebstahls bei der Lokalisierung Ihres Fahrzeugs zu helfen. Wenn Sie dies wünschen, können Ihre Standortdaten bei Bedarf auch an Pannenhilfeanbieter weitergegeben werden.

Alle Daten zu OnStar Diensten werden auf Servern in Europa gespeichert und verbleiben auch dort. Nur einige allgemeine Kundendaten können zur Verarbeitung von Abrechnungen und Zahlungen über Server in den USA übertragen werden. Um sich unsere vollständige Datenschutzerklärung anzeigen zu lassen, klicken Sie in Ihrem OnStar Konto auf Ihren Namen und dann auf „Mein Profil“. Folgen Sie dort dem Link unten rechts, um die Datenschutzerklärung aufzurufen.