Tryk på den blå OnStar-serviceknap i din bil for at tale med en rådgiver, som kan hjælpe dig med at få adgang til udvalget af OnStar-tjenester. Tryk på den røde SOS-knap, hvis der er sket en kollision eller ved behov for akut lægeassistance. Du kan også komme til de forskellige tjenester direkte i din smartphone-app eller på din OnStar-konto. Bemærk venligst, at du efter den 31. december 2020 ikke længere kan få OnStars tjenester og Wi-Fi-data.

Klik på fanen “Pakker” på din OnStar-konto for at se listen over tilgængelige tjenester i din aktive pakke. Bemærk, at ‘Download Destination’ kun er tilgængelig, hvis din bil har et kompatibelt indbygget navigationssystem og kortdata. Wi-Fi-tjenester, hvis de fås i dit land, leveres af og kræver en yderligere konto hos den valgte udbyder af mobilnetværket. Bemærk venligst, at du efter den 31. december 2020 ikke længere kan få OnStars tjenester og Wi-Fi-data.

OnStars funktioner er i vid udstrækning tilgængelige i hele Europa og på de nedenfor anførte sprog. Vær opmærksom på, at der ikke er tilgængelig dataroaming i alle lande.

Hvis du bliver involveret i en ulykke, og en af sensorerne udløses, eller airbaggen aktiveres, opretter bilen automatisk forbindelse til en uddannet OnStar rådgiver, som tilbyder sin assistance. Hvis der ikke er noget svar, vil medarbejderen kontakte alarmcentralen og oplyse bilens position. Tryk på den røde SOS-knap i andre nødstilfælde for at tale med en rådgiver. Bemærk venligst, at du efter den 31. december 2020 ikke længere kan få OnStars tjenester og Wi-Fi-data.

OnStars tjenester er afhængige af trådløse netværk og satellitpositionerings-systemer. Den større tagantenne, der leveres sammen med OnStar, giver et stærkere signal end en mobiltelefon, hvilket betyder en bedre forbindelse mellem OnStar og dig og din bil – også hvis du er et sted, hvor der er dårligt signal. I sjældne tilfælde vil der kunne være afsidesliggende områder, hvor OnStars tjenester ikke virker, da de muligvis ikke har et signal.

Du henter og installerer appen på en Android-mobilenhed ved at søge efter OnStar i Google Play Butik. Hent appen til Apple iOS fra App Store. Det er gratis at hente appen.

Mens du sidder i din bil, skal du starte en Wi-Fi-netværkssøgning på din enhed, og så vælge din bils hotspot, når du finder det på listen. Angiv adgangskoden, når du bliver bedt om det. Hvis du vil se din adgangskode, skal du trykke på Privat-knappen i bilen og vælge “Wi-Fi-indstillinger” på touchskærmen. Du kan også se din adgangskode på din OnStar-konto ved at klikke på “Bilprofil”, og derefter “Redigér” under “Wi-Fi-indstillinger”.

På nuværende tidspunkt fås OnStar Wi-Fi i 11 europæiske lande – Det Forenede Kongerige, Tyskland, Frankrig, Spanien, Italien, Irland, Holland, Portugal, Grækenland, Rumænien og Tjekkiet. Vi har ikke planer om at lancere Wi-Fi i flere lande. Bemærk, at OnStar-tjenester og Wi-Fi-data ikke vil være tilgængelige efter den 31. december 2020.

Du kan ændre navnet på dit Wi-Fi-hotspot eller din adgangskode ved at klikke på “Bilprofil” på din OnStar-konto, og derefter “Redigér” under “Wi-Fi-indstillinger”. Her kan du også vælge, om du ønsker, at dit Hotspot skal være synligt eller ej. Du kan også ændre disse indstillinger i din smartphone-app og i din bil.

Du skal melde din bil stjålet til politiet, så der kan oprettes et sagsnummer, og underrette dem om, at bilen er udstyret med OnStar. Når du har dette sagsnummer, skal du kontakte en OnStar-rådgiver, som så vil samarbejde med politiet om at spore bilens placering. Rådgiveren kan startspærre bilen eksternt, så politiet kan hente den sikkert. Bemærk, at OnStar-tjenester og Wi-Fi-data ikke er tilgængelige efter 31. december 2020.

Slet ikke noget problem. Når du har forbindelse til en rådgiver, kontrollerer vi lige, om der er andet, vi kan hjælpe dig med.

Nej. Funktionen Download af destination kræver et indbygget navigationssystem og de relevante kortdata.

Ja. Tryk på den blå knap, hvis en advarselslampe begynder at lyse på instrumentbrættet. Din rådgiver vil udføre et diagnostisk tjek af din bils 7 hovedsystemer og fortælle dig, om bilen har brug for at komme på værksted. Hvis dette er tilfældet, kan de sende dig adressen på det nærmeste serviceværksted.

Du kan få adgang til vilkår for Booking.com http://www.booking.com/content/terms.en-gb.html
Og Parkopedia https://secure.parkopedia.com/terms-and-conditions/ og https://secure.parkopedia.com/privacy/

OnStar Services-pakken inkluderer alle OnStar-kernetjenesterne. Disse kernetjenester sælges ikke særskilt.

Du kan få et overblik over dit dataforbrug ved at klikke på fanen “Pakker” på din OnStar-konto. Dit forbrug vises i højre side. Klik på knappen “Opdater” for at se den resterende datamængde. Du kan også se dette i din smartphone-app. Appen kan genindlæses via side-“rullemenuen”.

Opkald til en rådgiver via den blå OnStar serviceknap og den røde SOS-knap i bilen er gratis.

Tryk på den blå OnStar serviceknap i bilen, eller ring direkte til OnStar. Vores rådgivere kan hjælpe dig med at foretage de fornødne ændringer af din konto.

Hvis du ønsker at opsige din Onstar-servicepakke, kan du gøre det enten:
(a) Via telefon – Ring på (00)80080022334 (b) Via email – Send os email til onstar.europe@onstar.com. Du bedes opgive dit navn, hjemadresse, ordredetaljer, bilens VIN-nummer, og om muligt, dit telefonnummer og emailadresse.
(c) Blå serviceknap – tryk på den blå serviceknap i bilen for at komme til at tale med en rådgiver, der vil kunne hjælpe dig med at opsige dit abonnement.
Hvis du er almindelig forbruger og bestilte din OnStar-servicepakke online eller over telefonen, har du 14 dage til at skifte mening og opsige OnStar-tjenesten med start fra dagen efter, at vi sendte dig en email for at bekræfte din ordre. Hvis du har bestilt din OnStar-servicepakke som en del af dit bilkøb, kan vi desværre ikke refundere beløbet. Hvis du har bestilt direkte på OnStar-portalen eller via en rådgiver, kan du til enhver tid opsige din abonnementspakke inden afslutningen af den gældende faktureringsperiode (månedlig eller årlig), hvorefter opsigelsen vil gælde fra næste faktureringsperiode.
Hvis du for eksempel køber et månedligt abonnement, kan du altid opsige det i løbet af en given abonnementsmåned, og abonnementet vil så være opsagt fra den næste måned. Du vil fortsat have adgang til OnStar-tjenesten i den resterende del af perioden og indtil den næste faktureringsdato.
Eventuel tilgodehavende vil blive indbetalt til det kort, som du brugte ved tilmeldingen, medmindre du beder os om at gøre andet. Vi vil beregne dit tilgodehavende indenfor 14 dage, efter at du har informeret os om dit ønske om opsigelse. Hvis du opsiger din OnStar-tjeneste, efter at vi er begyndt at levere den, kan der blive fratrukket et forholdsmæssigt beløb for den OnStar-tjeneste, som du har modtaget fra os før din opsigelse af tjenesten.

Hvis du er utilfreds med et aspekt af den tjeneste, du har modtaget fra OnStar, bedes du ringe til kundeservice på det nummer, der er angivet på denne side, eller sende en e-mail til onstar.europe@onstar.com. Vær opmærksom på, at tvister kan indsendes til bilæggelse online til den europæiske platform til onlinetvistbilæggelse https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/?event=main.home.show

Mulighed 1: Klik på fanen “Pakker” på din OnStar-konto og rul ned til “Yderligere pakker”. Klik “Vælg” for at købe din OnStar-tjeneste eller Wi-Fi pakke (hvor dette er tilgængeligt).
Mulighed 2: Tryk på den blå serviceknap i bilen for at tale med en OnStar-rådgiver. De vil kunne hjælpe dig med at købe en OnStar-tjeneste eller Wi-Fi pakke.
Hvis du vil være sikker på, at du aldrig mister din OnStar-tjeneste, kan du vælge automatisk fornyelse. Du kan vælge dette på siden med “Pakker”, når du køber produktet, eller på et hvilket som helst tidspunkt derefter. Bemærk, at du ikke kan gøre dette i forbindelse med en Wi-Fi-pakke.

Du kan betale med kreditkort, debetkort og forudbetalte debetkort (VISA, Mastercard og AMEX) i alle lande.
Du kan også betale med PayPal i hele Europa undtagen i Kroatien, Bulgarien, Island og Rumænien. Hvis du opholder dig i et euroland, kan du også oprette en SEPA Direct Debit-aftale hos os. Du kan tilføje dine SEPA Direct Debit-oplysninger på din profilside. Det tager normalt omkring 48 timer for banken at behandle en SEPA Direct Debit-aftale, og herefter kan du bruge din konto til at foretage indkøb.

Klik på dit navn på din OnStar-konto, og klik derefter på “Min profil” for at få vist og opdatere dine personlige oplysninger, adresse- og kontaktoplysninger, kontaktpersoner for nødstilfælde og andre indstillinger.

Hovedkontohaveren til bilen – normalt den første bruger af bilen, der registreres – kan klikke på fanen “Bilprofil” i OnStar-kontoen for at tilføje yderligere brugere. En OnStar-rådgiver kan også være behjælpelig. Der sendes en automatisk meddelelse til den eller de nye brugere om at de skal sætte deres OnStar-konto op

Dit brugernavn er den e-mailadresse, der er registreret på din OnStar-konto. Du kan nulstille din adgangskode ved at klikke på knappen “Har du glemt din adgangskode?” på log ind-siden. Når du har fået adgang, skal du klikke på dit navn, der står næsten øverst på din OnStar-konto, og klikke på “Min profil” for at ændre din e-mailadresse, adgangskode og/eller pinkode. Du kan også få hjælp af en OnStar-rådgiver.

Hvis du har glemt din Pinkode, kan du bestille en ny Pinkode ved at kontakte en rådgiver ved at trykke på den blå knap i bilen eller bruge OnStar-smartphone-appen. Vær opmærksom på, at rådgiveren stiller dig et par sikkerhedsspørgsmål.

Klik på dit navn på din OnStar-konto, og klik på “Min profil” for at tilføje eller ændre kontaktpersoner for nødsituationer. Vær opmærksom på, at du kan tilføje op til 3 kontaktpersoner til nødsituationer.

OnStar indsamler kun de data, som du deler med os og kun med henblik på at kunne levere dine OnStar-tjenester. For at se hele vores Persondatabeskyttelseserklæring , bedes du klikke på dit navn i din OnStar-konto og derefter på “Min Profil” og følge linket nederst til højre for at se vores Persondatabeskyttelseserklæring.

Vi kan optage alle interaktioner med OnStar-rådgivere, herunder interaktioner med os, når du er i din bil, til uddannelsesformål og for at opretholde eller forbedre kvaliteten af vores tjeneste.

OnStar sporer ikke dig. Din bils placering tilgås udelukkende for at levere OnStar-tjenester, når du anmoder om dem. Med Privat-knappen i bilen kan du altid skjule din placering. Dette tilsidesættes kun i en nødsituation.

OnStar deler kun placeringsdata med tredjeparter med dit samtykke. Hvis bilen bliver stjålet, og du giver tilladelse, kan OnStar bruge placeringsdataene til at hjælpe politiet med at finde og tilvejebringe bilen, når tyveriet er anmeldt. Placeringsdata kan også deles med udbydere af vejhjælpsassistance på din anmodning.

Alle OnStars servicedata lagres og opbevares på servere i Europa. Visse generelle forbrugerdata vil kunne blive overført gennem servere i USA og udelukkende med henblik på fakturering eller databehandling. For at se hele vores Erklæring om beskyttelse af personlige oplysninger skal du klikke på dit navn på din OnStar-konto og derefter på “min profil” og følge linket nederst til højre, hvorefter du vil kunne se vores Erklæring om beskyttelse af personlige oplysninger.