Pulse el botón Azul de Servicio de OnStar de su vehículo para hablar con un Asesor, que podrá ayudarle a acceder a la gama de servicios de OnStar. El botón SOS rojo le ayudará en caso de colisión o emergencia médica. También puede acceder a los servicios desde la aplicación móvil o a través de su cuenta de OnStar. Tenga en cuenta que los servicios de OnStar y los datos Wi-Fi dejarán de estar disponibles a partir del 31 de diciembre de 2020.

Haga clic en la pestaña “Paquetes” de su cuenta de OnStar para ver la lista de servicios disponibles en su paquete activo. Tenga en cuenta que la función de Descarga de Itinerario solo está disponible si su vehículo dispone de un sistema integrado de navegación compatible y datos de mapas. En caso de ser posible en su país, será el operador de red de telefonía designado quien proporcione servicios de Wi-Fi, por lo que será necesario tener una cuenta adicional con dicho operador. Tenga en cuenta que los Servicios de OnStar y los datos Wi-Fi dejarán de estar disponibles a partir del 31 de diciembre de 2020.

Puede disfrutar de las prestaciones de OnStar en toda Europa, en los idiomas que se detallan en la siguiente tabla. Tenga en cuenta que no todos los países disponen de red Wi-Fi y de itinerancia de datos.

Si resulta involucrado en un accidente y uno de los sensores ha saltado o el airbag se ha desplegado, su vehículo se conectará automáticamente con un Asesor que le ofrecerá asistencia. Si no se obtiene respuesta, el Asesor se pondrá en contacto con los servicios de emergencia y les indicará su localización. En cualquier otra emergencia, pulse el botón SOS rojo para hablar con un Asesor. Tenga en cuenta que los servicios de OnStar y los datos Wi-Fi dejarán de estar disponibles a partir del 31 de diciembre de 2020.

Los servicios de OnStar dependen de redes de comunicaciones inalámbricas y de sistemas de posicionamiento por satélite. La gran antena de techo que viene con OnStar proporciona una señal más fuerte, en comparación con un teléfono móvil, lo que contribuye a que usted y su vehículo tengan una mejor conexión con OnStar. En casos excepcionales, puede haber zonas remotas en las que los servicios de OnStar quizá no reciban señal, lo que impedirá que funcionen.

Para descargar e instalar la aplicación en un dispositivo móvil Android, busque OnStar en la Google Play Store. Para Apple iOS, descargue la aplicación de la App Store. La descarga de la aplicación es gratuita.

Cuando esté en su vehículo, inicie una búsqueda de red Wi-Fi en su dispositivo y luego seleccione la zona de conexión del vehículo cuando la vea en la lista. Introduzca la contraseña cuando se le pida. Para ver la contraseña, pulse el botón de Privacidad de su vehículo y seleccione “Configuración de Wi-Fi” en la pantalla táctil. También puede ver la contraseña en su cuenta de OnStar si hace clic en “Perfil del vehículo”, luego en “Editar” desde “Configuración de Wi-Fi”.

Por el momento, Wi-Fi OnStar está disponible en 11 países europeos: Reino Unido, Alemania, Francia, España, Italia, Irlanda, Países Bajos, Portugal, Grecia, Rumanía y República Checa. No tenemos planificado lanzar Wi-Fi en ningún otro país. Tenga en cuenta que los Servicios OnStar y los datos Wi-Fi no estarán disponibles después del 31 de diciembre de 2020.

Puede cambiar su nombre y contraseña de zona Wi-Fi si hace clic en “Perfil del vehículo”, luego en “Editar” dentro de “Configuración de Wi-Fi”. Aquí también puede elegir si hacer visible su zona de conexión o no. También puede modificar esto desde la aplicación para smartphones o desde el coche.

Debe informar del robo de su vehículo a la policía para que genere un número de referencia de delito e informarles de que su coche está equipado con OnStar. Una vez que disponga del número de referencia, póngase en contacto con el asesor de OnStar que trabajará con la policía para rastrear la ubicación de su vehículo. El asesor puede inmovilizar de manera remota el vehículo, para que la policía lo recupere de forma segura. Tenga en cuenta que a partir del 31 de diciembre de 2020 los Servicios OnStar y los datos de Wi-Fi dejarán de funcionar.

Ningún problema en absoluto. Cuando esté conectado con un asesor, comprobaremos sencillamente si hay algo más en lo que podamos ayudarle.

No. La función de Descarga de itinerario requiere un sistema de navegación integrado y los datos del mapa correspondiente.

Sí. Si ve una luz de advertencia en el salpicadero, pulse el botón azul. Su asesor realizará una comprobación de diagnóstico de los siete sistemas principales de su coche y le dirá si necesita un mecánico. En ese caso, le pueden enviar indicaciones para llegar al concesionario de revisión más cercano.

Puede acceder a las condiciones de Booking.com en http://www.booking.com/content/terms.en-gb.html
y Parkopedia https://secure.parkopedia.com/terms-and-conditions/ y https://secure.parkopedia.com/privacy/

El paquete de Servicios OnStar incluye todos los servicios principales de OnStar. Estos servicios principales no se venden por separado.

Puede hacer un seguimiento del consumo de datos si hace clic en la pestaña “Paquetes” de su cuenta de OnStar. Este dato aparece en el lado derecho. Haga clic en el botón “Actualizar” para ver qué volumen de datos le queda. También puede consultarlo en la aplicación móvil, que se puede actualizar desde el menú desplegable de la página.

Las llamadas a un Asesor realizadas desde los botones Azul de Servicio y rojo de SOS de su vehículo son gratuitas.

Pulse el botón Azul de Servicio OnStar de su vehículo o llame directamente a OnStar. Nuestros Asesores pueden ayudarle a realizar cualquier cambio necesario en su cuenta.

Para cancelar su paquete, utilice uno de los siguientes métodos:
a) teléfono: llámenos al (00)80080022334; b) correo electrónico: envíenos un correo electrónico a: onstar.europe@onstar.com. Indíquenos su nombre, dirección, datos del pedido, número de identificación del vehículo (VIN), si lo tiene, su número de teléfono y dirección de correo electrónico.
(c) Botón de Servicio Azul: púlselo para hablar con un Asesor y que él mismo se encargue de cancelar la suscripción.
Si es un consumidor y ha pedido el paquete de Servicios OnStar online o por teléfono, dispone de 14 días para cambiar de opinión y renunciar al servicio OnStar desde el día posterior al envío del correo electrónico de confirmación de su pedido. Si pidió el paquete de Servicios OnStar como parte de la compra de su vehículo, lamentablemente no podremos facilitarle ningún reembolso. Si realizó el pedido directamente a través del portal OnStar o de un Asesor, puede cancelar el paquete de suscripción en cualquier momento antes del final del ciclo de facturación aplicable (mensual o anual), y la cancelación será aplicable al siguiente periodo de facturación.
Por ejemplo, si adquiere una suscripción mensual, podrá cancelarla en cualquier momento del mes. Esta cancelación se hará efectiva a partir del siguiente mes. Seguirá teniendo acceso al servicio OnStar durante el resto del periodo y hasta la siguiente fecha de facturación.
Cualquier reembolso se realizará en la tarjeta que utilizó para registrarse en el servicio, salvo que nos diga lo contrario. Procesaremos la devolución del dinero en un plazo de 14 días después de que nos comunique su deseo de cancelación. Si optara por la cancelación después de que hayamos empezado a suministrar el servicio OnStar, podremos deducir una cantidad proporcional de cualquier reembolso por el servicio recibido antes de que cancelara el servicio.

Si no está contento con algún aspecto del servicio recibido de OnStar, llame a los servicios de atención al cliente al número de esta página o envíe un correo electrónico a onstar.europe@onstar.com. Tenga en cuenta que dichos conflictos se pueden enviar para su resolución a la plataforma de Resolución de litigios en línea de la Comisión Europea https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/?event=main.home.show

Opción 1: haga clic en la pestaña “Paquetes” de su cuenta de OnStar y desplácese hacia abajo hasta “Paquetes adicionales”. Haga clic en “Seleccionar” para comprar su paquete de Servicios OnStar o paquete Wi-Fi (si estuviera disponible).
Opción 2: pulse el botón de servicio azul de su coche para hablar con uno de nuestros asesores. Ellos pueden ayudarle a comprar un paquete de servicios OnStar o un paquete Wi-Fi.
Si quiere asegurarse de poder contar siempre con OnStar, puede optar por renovar automáticamente la suscripción el paquete que ha pagado cuando este llegue su vencimiento. Puede hacer esto en el momento de la primera compra o posteriormente, en la página “Paquetes”. Tenga en cuenta que no es posible hacer lo mismo con los paquetes Wi-Fi.

Aceptamos tarjetas de crédito, de débito y prepago (VISA, Mastercard y AMEX) en todos los países.
Aceptamos PayPal en toda Europa, excepto en Croacia, Bulgaria, Islandia y Rumanía. Si se encuentra en un país de la eurozona, también puede realizar una orden de domiciliación SEPA. Puede añadir la información para la domiciliación SEPA en su página de perfil. Generalmente, el barco tarda 48 horas en procesar una orden de domiciliación SEPA; después, podrá usar su cuenta para realizar las compras.

Vaya a su cuenta de OnStar y haga clic en su nombre. Luego, vaya a “Mi perfil” para ver y actualizar su información personal, dirección y datos de contacto, así como los contactos de emergencia y otras preferencias.

El titular principal de la cuenta del vehículo, normalmente el primer conductor que se registra, puede hacer clic en la pestaña de “Perfil del vehículo” en su cuenta de OnStar para añadir conductores adicionales. También puede ayudarle un asesor de OnStar. Se enviará una notificación automática a los nuevos conductores para que configuren sus cuentas de OnStar.

Su nombre de usuario es la dirección de correo electrónico que registró en su cuenta de OnStar. Para restaurar la contraseña, haga clic en el botón “¿Ha olvidado su contraseña?” en la página de entrada. Una vez que disponga de acceso, haga clic en su nombre, que aparece en la parte superior de su cuenta de OnStar y, a continuación, en “Mi perfil” para modificar su dirección de correo electrónico, contraseña o CodigoPin. Si lo prefiere, uno de nuestros asesores puede ayudarle.

Si ha olvidado su CodigoPin, puede solicitar un nuevo CodigoPin poniéndose en contacto con un asesor si pulsa el botón azul de su vehículo o con la aplicación para tu smartphone OnStar. Tenga en cuenta que el asesor le hará unas preguntas de seguridad.

Haga clic en su nombre dentro de la cuenta de OnStar y luego vaya a “Mi perfil” para añadir o modificar los datos de sus contactos de emergencia. Puede añadir hasta 3.

OnStar solo recopila datos que usted haya compartido con nosotros con el fin de ofrecerle los servicios de OnStar. Para ver nuestra Declaración de privacidad completa, haga clic en su nombre desde la cuenta de OnStar, luego vaya a “Mi perfil” y siga el enlace situado en la parte inferior derecha para ver nuestra Declaración de privacidad.

Podemos grabar todas las interacciones con los asesores OnStar, incluyendo interacciones con nosotros cuando esté en su vehículo, para fines formativos y con el fin de mantener o mejorar la calidad de nuestro servicio.

OnStar no hace ningún seguimiento. Solamente se tiene acceso a la ubicación del vehículo con el fin de proporcionar los servicios OnStar siempre y cuando se soliciten. El botón de privacidad en el vehículo le permite ocultar su ubicación en cualquier momento. Esto solamente se anulará en caso de emergencia.

OnStar solamente compartirá los datos de ubicación con terceros con su autorización. Si el vehículo ha sido robado y usted concede el permiso, OnStar puede utilizar los datos de ubicación para ayudar a que la policía localice y recupere el vehículo una vez que se haya denunciado el robo. Los datos de ubicación también se pueden compartir con los proveedores de asistencia en carretera a petición suya.

Todos los datos de los servicios OnStar se almacenan y permanecen en servidores en Europa. Algunos datos generales de clientes se pueden transferir a través de servidores en EE. UU. únicamente para fines de facturación y tramitación de pagos. Para ver nuestra Política de privacidad completa, haga clic en su nombre desde la cuenta de OnStar, luego vaya a “Mi perfil” y siga el enlace situado en la parte inferior derecha para ver nuestra Declaración de privacidad.