Paina autosi sinistä Onstar-palvelupainiketta puhuaksesi henkilökohtaiselle avustajalle, joka voi auttaa sinua OnStar-palveluiden valinnassa. Paina punaista hätäpainiketta, jos joudut kolariin tai lääketieteellistä apua vaativaan hätätilanteeseen. Voit myös käyttää palveluja suoraan älypuhelinsovelluksella tai OnStar-tilisi kautta. Huomaa, että OnStar-palvelut ja Wi-Fi-datapalvelut poistuvat käytöstä 31.12.2020.

Napsauta OnStar-tilisi Palvelupaketit-välilehteä, kun haluat tarkastella aktiiviseen palvelupakettiisi kuuluvia palveluja. Huomaa, että määränpään lataus on käytössä ainoastaan, jos autossasi on yhteensopiva sisäänrakennettu navigointijärjestelmä ja karttatiedot. Jos Wi-Fi-palvelut ovat saatavilla maassasi, ne edellyttävät erillistä tiliä palvelun toiminnasta vastaavan mobiilioperaattorin kanssa. Huomaa, että OnStar-palvelut ja Wi-Fi-datapalvelut poistuvat käytöstä 31.12.2020.

OnStar-palvelut ovat laajasti käytettävissä ympäri Eurooppaa alla eritellyillä kielillä. Huomaa, että Wi-Fi ja dataverkkovierailu eivät ole saatavilla kaikissa maissa.

Jos joudut onnettomuuteen ja jokin antureista aktivoituu tai turvatyyny laukeaa, autosi muodostaa automaattisesti yhteyden koulutettuun henkilökohtaiseen OnStar-avustajaan, joka tarjoaa tukea. Jos vastausta ei kuulu, henkilökohtainen avustaja ottaa yhteyttä hätäkeskukseen ja kertoo heille sijaintisi. Muissa hätätilanteissa voit painaa punaista hätäpainiketta keskustellaksesi henkilökohtaisen avustajan kanssa. Huomaa, että OnStar-palvelut ja Wi-Fi-datapalvelut poistuvat käytöstä 31.12.2020.

OnStar-palvelut perustuvat langattomille viestintäverkoille ja satelliittipaikannusjärjestelmille. OnStariin kuuluva kookkaampi kattoantenni tuottaa vahvemman signaalin kuin matkapuhelin ja auttaa näin OnStaria pysymään yhteydessä sinuun ja autoosi, vaikka olisit heikolla kuuluvuusalueella. Syrjäisillä seuduilla voi esiintyä poikkeustilanteita, joissa OnStar-palvelut eivät toimi signaalin puutteen vuoksi.

Voit ladata ja asentaa OnStar-sovelluksen Android-mobiililaitteeseen Google Play -kaupasta. Apple iOS -laitteissa lataa sovellus App Storesta. Sovelluksen lataus on ilmaista.

Kun olet autossa, käynnistä Wi-Fi-verkon haku laitteellasi ja valitse sitten autosi tukiasema, kun näet sen luettelossa. Anna salasana pyydettäessä. Voit tarkistaa salasanasi painamalla autosi Yksityisyys-painiketta ja valitsemalla kosketusnäytöstä Wi-Fi-asetukset. Vaihtoehtoisesti voit tarkistaa salasanasi OnStar-tililläsi napsauttamalla Auton profiili ja sitten Muokkaa kohdassa Wi-Fi-asetukset.

Tällä hetkellä OnStar Wi-Fi on saatavilla 11 Euroopan maassa – Isossa-Britanniassa, Saksassa, Ranskassa, Espanjassa, Italiassa, Irlannissa, Alankomaissa, Portugalissa, Kreikassa, Romaniassa ja Tsekissä. Emme suunnittele Wi-Fi-palvelun julkaisemista muissa maissa. Huomaa, että OnStar-palvelut ja Wi-Fi-datayhteys eivät ole käytettävissä 31.12.2020 jälkeen.

Voit vaihtaa Wi-Fi-tukiasemasi nimen tai salasanan OnStar-tililläsi napsauttamalla Auton profiili ja sitten Muokkaa kohdassa Wi-Fi-asetukset. Täältä voit myös muuttaa tukiasemasi julkista näkyvyyttä. Voit muuttaa näitä asetuksia myös älypuhelinsovelluksessa ja autossasi.

Tee poliisille rikosilmoitus varastetusta autosta, jolloin poliisi tekee asiasta viitenumerollisen rikosilmoituksen järjestelmiinsä. Kerro poliisille, että autosi on varustettu OnStar-järjestelmällä. Kun viitenumero on tiedossasi, ota yhteyttä OnStarin henkilökohtaiseen avustajaan, joka selvittää autosi sijainnin yhteistyössä poliisin kanssa. Henkilökohtainen avustaja voi estää autolla ajamisen etäohjatusti, jotta poliisi voi noutaa sen turvallisesti. Huomaa, että OnStar-palvelut ja Wi-Fi-datapalvelut poistuvat käytöstä 31. joulukuuta 2020.

Ei hätää. Kun yhteys henkilökohtaiseen avustajaan muodostetaan, me kysymme, voimmeko auttaa jollakin muulla tavoin.

Et. Määränpään lataus edellyttää yhdysrakenteista navigointijärjestelmää sekä tarvittavia karttatietoja.

Kyllä. Jos näet varoitusvalon mittaristossa, paina sinistä painiketta. Neuvoja suorittaa autosi seitsemälle pääjärjestelmälle diagnostiikkatarkistuksen ja kertoo, onko auto vietävä huoltoon. Tarvittaessa saat neuvojalta lähimmän huoltoja tekevän jälleenmyyjän osoitteen.

Booking.comin käyttöehdot ovat osoitteessa http://www.booking.com/content/terms.en-gb.html
ja Parkopedian osoitteessa https://secure.parkopedia.com/terms-and-conditions/ sekä https://secure.parkopedia.com/privacy/

OnStar-palvelut-paketti sisältää kaikki OnStar-peruspalvelut. Näitä peruspalveluja ei myydä erikseen.

Voit seurata datankäyttöäsi napsauttamalla OnStar-tilisi Palvelupaketit-kohtaa. Käyttötietosi näkyvät oikealla puolella. Napsauta Päivitä-painiketta nähdäksesi, miten paljon dataa on jäljellä. Tiedot voi tarkistaa myös älypuhelinsovellukselta, jonka voi tarvittaessa päivittää vetämällä näkymää alaspäin.

Autosi sinisellä OnStar-palvelupainikkeella ja punaisella SOS-painikkeella soitetut puhelut henkilökohtaiselle avustajalle ovat maksuttomia.

Paina autosi sinistä OnStar-palvelupainiketta tai soita suoraan OnStarille. Henkilökohtaiset avustajamme voivat tehdä tarvittavat muutokset tiliisi.

Peruuta palvelupakettisi jollain seuraavista tavoista:
(a) Puhelimitse – soita numeroon (00)80080022334 (b) Sähköpostitse – lähetä viesti osoitteeseen onstar.europe@onstar.com. Anna nimesi, kotiosoitteesi, tilaustiedot, auton VIN-numero ja mahdollisuuksien mukaan myös puhelinnumerosi ja sähköpostiosoitteesi.
(c) Sinisestä palvelupainikkeesta – paina autosi sinistä palvelupainiketta puhuaksesi henkilökohtaiselle avustajalle, joka voi peruuttaa tilauksesi puolestasi.
Jos olet kuluttaja ja tilasit OnStar-palvelupakettisi verkossa tai puhelimitse, sinulla on 14 vuorokautta aikaa muuttaa mieltäsi ja peruuttaa OnStar-palvelu alkaen siitä päivästä, jolloin lähetimme sinulle tilaustasi koskevan tilausvahvistuksen sähköpostiisi. Jos tilasit OnStar-palvelupaketin auton ostamisen yhteydessä, emme valitettavasti voi hyvittää ostosta. Jos teit tilauksen suoraan OnStar-portaalisi tai henkilökohtaisen avustajan kautta, voit peruuttaa palvelupaketin milloin tahansa ennen sovellettavan laskutuskauden (kuukausittainen tai vuosittainen) päättymistä, jolloin peruutus astuu voimaan ennen kuin seuraava laskutusjakso alkaa.
Jos esimerkiksi ostit kuukausitilauksen, voit peruuttaa kyseisen tilauksen minkä tahansa tilauskuukauden aikana, jolloin tilaus päättyy seuraavan kuukauden alkuun mennessä. OnStar-palvelu tulee olemaan käytössäsi tilausjakson loppuun asti seuraavaan laskutuspäivään saakka.
Mahdollinen hyvitys ohjataan maksukortillesi, jota käytit palvelua tilatessasi, ellet toisin ilmoita. Käsittelemme hyvityksesi 14 vuorokauden kuluessa siitä hetkestä, kun olet ilmoittanut peruutustoiveesi. Jos peruutat tilauksen sen jälkeen, kun olemme alkaneet toimittaa OnStar-palvelua, voimme vähentää mahdollisesta hyvityksestä suhteellisen summan, joka vastaa ennen tilauksen peruuttamista saamaasi OnStar-palvelun toimitusjaksoa.

Jos olet tyytymätön saamasi OnStar-palvelun johonkin osa-alueeseen, soita asiakaspalveluun, numero tällä sivulla, tai lähetä sähköpostiviesti osoitteeseen onstar.europe@onstar.com. Huomaa, että riitatilanteet voidaan lähettää ratkaistavaksi Euroopan komission verkkovälitteiseen riidanratkaisujärjestelmään https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/?event=main.home.show

Vaihtoehto 1: Napsauta OnStar-tilisi Palvelupaketit-kohtaa ja vieritä kohtaan Lisäpaketit. Osta OnStar-palvelusi tai Wi-Fi-paketti (jos saatavilla) napsauttamalla Valitse.
Vaihtoehto 2: Paina autosi sinistä palvelupainiketta keskustellaksesi neuvojan kanssa. Neuvoja voi auttaa OnStar-palvelujen tai Wi-Fi-paketin ostamisessa.
Jos haluat varmistaa OnStar-palveluiden jatkuvan saatavuuden, voit asettaa tilauksen uusiutumaan automaattisesti. Tämä onnistuu alkuperäisen ostoksen yhteydessä tai myöhemmin koska tahansa Palvelupaketit-sivulta. Huomaa, ettei tämä vaihtoehto ole saatavilla Wi-Fi-palvelupaketeille.

Hyväksymme luottokortit, maksukortit ja prepaid-maksukortit (VISA, Mastercard ja AMEX) kaikissa maissa.
Hyväksymme PayPal-maksut kaikissa Euroopan maissa lukuun ottamatta Kroatiaa, Bulgariaa, Islantia ja Romaniaa. Jos olet euroalueella, voit myös valtuuttaa meidät tekemään SEPA-suoraveloituksen. Voit syöttää SEPA-suoraveloitustiedot profiilisivullasi. SEPA-suoraveloitusvaltuutuksen käsittely pankkisi toimesta kestää tavallisesti noin 48 tuntia, minkä jälkeen voit tehdä ostoksia tililläsi.

Napsauta nimeäsi OnStar-tililläsi ja valitse sitten Oma profiili, kun haluat tarkastella ja päivittää henkilötietojasi, osoitetietojasi, hätäyhteystietojasi tai muita asetuksia.

Auton tilin päähaltija – tavallisesti ensimmäiseksi rekisteröitynyt kuljettaja – voi määrittää lisää kuljettajia napsauttamalla OnStar-tilin Auton profiili -välilehteä. Apua saa myös OnStar-neuvojalta. Jokaiselle uudelle kuljettajalle lähetetään automaattisesti OnStar-tilin määrittämispyyntö

Käyttäjänimesi on OnStar-tilillesi määritetty sähköpostiosoite. Voit nollata salasanasi napsauttamalla Salasana unohtunut? -painiketta kirjautumissivulla. Kun olet päässyt järjestelmään, napsauta nimeäsi OnStar-tililläsi ja napsauta Oma profiili, kun haluat muuttaa sähköpostiosoitettasi, salasanaasi ja/tai PIN-koodiasi. Apua saa myös OnStar-neuvojalta.

Jos olet unohtanut PIN-koodisi, voit pyytää uutta PIN-koodia ottamalla yhteyttä henkilökohtaiseen avustajaan napsauttamalla autosi sinistä painiketta tai käyttämällä OnStar-älypuhelinsovellusta. Huomaa, että henkilökohtainen avustaja kysyy sinulta joitakin turvakysymyksiä.

Napsauta nimeäsi OnStar-tililläsi ja napsauta Asetukset, kun haluat lisätä tai muuttaa hätäyhteystietojasi. Huomaa, että voit lisätä enintään kolme hätäyhteystietoa.

OnStar kerää jakamiasi tietoja ainoastaan OnStar-palvelun tuottamista varten. Jos haluat tutustua koko tietosuojakäytäntöömme, napsauta ensin nimeäsi OnStar-tililläsi, napsauta sitten Oma profiili ja valitse oikeassa alanurkassa oleva linkki, niin tietosuojakäytäntö avautuu.

Kaikki OnStarin henkilökohtaisten avustajien kanssa tapahtuneet vuorovaikutustilanteet, mukaan lukien autostasi käsin käymäsi vuorovaikutustilanteet, voidaan tallentaa koulutustarkoituksiin ja palvelun laadun ylläpitämistä tai parantamista varten.

OnStar ei seuraa sinua. Autosi sijaintitietoja käytetään vain OnStar-palvelujen tuottamiseksi haluamallasi tavalla ja haluamaasi aikaan. Voit piilottaa sijaintisi milloin tahansa painamalla auton Yksityisyys-painiketta. Tämä asetus ohitetaan vain hätätilanteessa.

OnStar voi jakaa sijaintitietosi kolmansille osapuolille vain luvallasi. Jos auto varastetaan ja annat siihen luvan, OnStar voi käyttää sijaintitietoja auttaakseen poliisia paikallistamaan ja noutamaan auton sen jälkeen, kun varkaudesta on tehty ilmoitus poliisille. Sijaintitietoja voidaan pyynnöstäsi jakaa myös tiepalvelulle.

Kaikki OnStar-palvelutiedot tallennetaan ja niitä säilytetään eurooppalaisilla palvelimilla. Joitain yleisluontoisia asiakastietoja voidaan siirtää Yhdysvalloissa sijaitseville palvelimille ainoastaan laskutus- ja maksunkäsittelytarkoituksia varten. Jos haluat tutustua koko tietosuojakäytäntöömme, napsauta ensin nimeäsi OnStar-tililläsi, napsauta sitten Oma profiili ja valitse oikeassa alanurkassa oleva linkki, niin tietosuojakäytäntö avautuu.