Mise à jour importante des services OnStar

Le 31 décembre 2020, les services OnStar et Wi-Fi activés par la connexion OnStar (si disponible dans votre pays) cesseront d’être disponibles pour les véhicules Opel, Vauxhall, Cadillac et Chevrolet.

Questions fréquemment posées

 

    Q: Est-ce que OnStar appartient à Opel/Vauxhall?

    Non. OnStar est un service détenu et exploité par OnStar Europe Limited, une société de General Motors.

    Q: Pourquoi le service OnStar cesse-t-il d’être disponible?

    En août 2017, Groupe PSA a acheté les marques automobiles Opel et Vauxhall détenues par General Motors. OnStar Europe Limited ne faisait pas partie de l’accord et reste une filiale de General Motors.

    Par conséquent, à la suite de ce changement de propriétaire, les services OnStar et Wi-Fi activés par la connexion OnStar (si disponible dans votre pays) cesseront d’être disponibles pour les véhicules Opel/Vauxhall/Cadillac/Chevrolet le 31 décembre 2020.

    Q: Cela signifie-t-il que OnStar n’est plus disponible en Europe?

    Les services OnStar ne seront plus disponibles après le 31 décembre 2020. Nous comprenons que les clients puissent craindre que cela affecte leur service OnStar. Cependant, OnStar continuera d’offrir à ses clients ayant un abonnement payant ou une offre à l’essai le même service exceptionnel et la même tranquillité d’esprit jusqu’à cette date.

    Q: Que passe-t-il pour les abonnés actuels?

    Les abonnés actuels peuvent continuer à profiter des services OnStar jusqu’au 31 décembre 2020. Le service ne sera plus disponible après cette date.

    Q: Puis-je encore acheter des services de base OnStar et Wi-Fi jusqu’à la date de fin?

    Oui. Les abonnements aux services de base OnStar et les forfaits de données Wi-Fi continueront d’être proposés par OnStar Europe Limited et l’opérateur de réseau mobile désigné jusqu’au 31 décembre 2020. Aucun service ne sera disponible au-delà du 31 décembre 2020.

    Q: Les services OnStar seront-ils disponibles après la date de fin?

    Non. Tous les services OnStar en Europe et les services WiFi utilisant le matériel OnStar ne seront plus disponibles après le 31 décembre 2020.

    Q: La réponse automatique en cas d’accident OnStar restera-t-elle active après la date de fin?

    Non. Tous les services OnStar en Europe prendront fin le 31 décembre 2020.

    Q: La fonction de véhicule volé OnStar fonctionnera-t-elle encore après la date de fin?

    Non. Tous les services OnStar en Europe ne seront plus disponibles après le 31 décembre 2020.

    Q: Mon concessionnaire continuera-t-il de recevoir des informations de mon véhicule après la date de fin?

    Non. Les concessionnaires choisis par les clients pour recevoir des données ne recevront plus aucune information sur les véhicules OnStar après le 31 décembre 2020.

    Q: OnStar aura-t-il toujours accès aux données de mon véhicule après la date de fin?

    Non. OnStar reçoit uniquement des données pour fournir des services à ses clients. Après le 31 décembre 2020, les services cesseront et OnStar Europe Limited ne recevra pas de données sur les véhicules après cette date.

    Q: J’ai payé pour un forfait OnStar valable au-delà du 31 décembre 2020. Que va-t-il se passer?

    Le service OnStar restera actif jusqu’au 31 décembre 2020. Tout solde pour le service sera remboursé conformément aux conditions applicables.

    Q: Les services OnStar seront-ils disponibles jusqu’au 31 décembre 2020?

    Oui. OnStar Europe Limited veillera à fournir le même service exceptionnel jusqu’au 31 décembre 2020.

    Q: Le Wi-Fi fonctionnera-t-il toujours dans ma voiture après le 31 décembre 2020?

    Non. Le Wi-Fi ne fonctionnera plus au-delà de cette date.

    Q: Quel traitement OnStar réservera-t-il à mes données après le 31 décembre 2020?

    OnStar et General Motors ne traitent et ne stockent vos données que le temps nécessaire et uniquement pour des objectifs auxquels vous avez donné votre accord dans notre déclaration de confidentialité. Par exemple, si vous avez souscrit un abonnement auprès de nous, nous sommes tenus de conserver vos données pendant 10 ans en raison des procédures d’audit à effectuer. Veuillez consulter notre déclaration de confidentialité pour plus d’informations sur la façon dont nous utilisons vos données.

    Q: J’ai payé via le concessionnaire qui m’a vendu mon véhicule (par exemple : Opel Flat, Ultimate Trim) pour un forfait OnStar valable au-delà du 31 décembre 2020. Que va-t-il se passer?

    Veuillez vous adresser au centre de contact client Opel/Vauxhall pour plus d’informations.