Déclaration de confidentialité

Dernière mise à jour : octobre 2017

OnStar Europe Limited (« OnStar ») et ses filiales (collectivement, « OnStar » ou « nous ») publient la présente Déclaration de confidentialité pour vous informer de la manière dont nous recueillons, utilisons et partageons vos informations lorsque vous utilisez les véhicules, produits et services connectés OnStar (produits et services). La présente Déclaration de confidentialité s’applique aux produits et services proposés par OnStar, mais exclut les produits et services soumis à des politiques de confidentialité distinctes qui n’intègrent pas la présente Déclaration de confidentialité.

OnStar est la société responsable de la protection des données (le « responsable du traitement des données »). Onstar est une société britannique dont le siège est sis Griffin House, UK1-101-135, Osborne Road, Luton, Royaume-Uni LU1 3YT, inscrite au registre des sociétés (Companies House) sous le numéro 8582207 et donc le numéro de TVA est GB170 0812 43.

OnStar est une filiale de General Motors Holdings LLC (« GM »), sis 300 Renaissance Drive, Detroit, Michigan 48243, États-Unis. Nous partageons des informations avec GM et ses filiales, dont OnStar LLC (collectivement, le « groupe GM »). Lorsque GM et ses filiales aux États-Unis, y compris OnStar LLC (« OnStar É.-U. »), reçoivent des informations de la part d’OnStar, ces informations sont partagées conformément aux dispositions légales applicables assurant un niveau de protection suffisant pour le transfert de données à caractère personnel vers des pays situés en dehors de l’Espace économique européen ou de la Suisse. Pour plus d’informations, veuillez consulter la déclaration de confidentialité d’OnStar É.-U. disponible sur http://www.onstar.com/privacy.com.

Points clés de nos pratiques en matière de traitement des informations :

Collecte Nous pouvons recueillir des informations sur vous ou sur votre véhicule, comme votre nom, votre adresse, le diagnostic de votre véhicule, et la localisation de votre véhicule, lorsque vous utilisez nos produits ou services, ou par le biais d’autres concessionnaires ou de tiers qui nous fournissent des informations. En savoir plus.
Utilisation Nous pouvons utiliser vos informations pour améliorer la qualité, la sûreté et la sécurité de nos produits et services, mettre au point de nouveaux produits et services, et à des fins commerciales. En savoir plus.
Partage Nous pouvons partager vos informations pour vous proposer des produits et services, pour améliorer la qualité, la sûreté et la sécurité des produits et services, pour nous conformer au droit applicable, pour répondre à vos demandes, et pour permettre aux destinataires de les utiliser à des fins commerciales ou autres, sous réserve de l’obtention de votre consentement si nécessaire. En savoir plus.
Choix Vous pouvez choisir la manière dont nous utilisons et partageons vos informations à des fins commerciales ou autres. En savoir plus.
Vos droits La législation en vigueur en matière de protection des données à caractère personnel vous confère certains droits à l’égard de vos données à caractère personnel qui sont traitées par nous. En savoir plus.
Vos devoirs Du fait de la nature de nos produits et services, il peut arriver que quelqu’un d’autre que vous utilise l’un des produits et services que nous vous fournissons (par exemple, lorsque vous laissez quelqu’un d’autre conduire votre véhicule). Nous comptons sur vous pour informer cette personne de la présente Déclaration de confidentialité et des choix que vous avez faits en matière de confidentialité. En savoir plus.
Cookies et traçage Nous pouvons utiliser des cookies ou technologies similaires pour vous proposer des produits et services adaptés, comprendre et personnaliser vos préférences, et diffuser de la publicité ciblée. En savoir plus.
Produits et services de tiers En lien avec nos produits et services, nous pourrions vous proposer d’utiliser des produits et services tiers qui n’appartiennent pas à OnStar, qui ne sont pas gérés par OnStar, et qui sont soumis à des conditions d’utilisation et à des politiques de confidentialité distinctes. En savoir plus.
Accès et modification Vous pouvez accéder à vos comptes en ligne pour modifier vos informations, ou bien vous pouvez nous contacter pour connaître la marche à suivre. En savoir plus.
Mesures de sécurité Nous appliquons des mesures de sécurité raisonnables et appropriées pour protéger vos informations et nous imposons par contrat à nos prestataires d’en faire de même. En savoir plus.
Conservation Nous conservons les informations pendant la durée nécessaire à la fourniture de nos produits et services, à la conduite de nos affaires et à l’exécution de nos obligations légales. En savoir plus.
Vie privée des enfants Nous ne ciblons ni ne recueillons sciemment d’informations auprès d’enfants de moins de 13 ans. En savoir plus.
Transferts internationaux de données Nous appliquons des mesures de protection appropriées pour les transferts transfrontaliers, comme l’impose la loi pour les transferts internationaux de données. En savoir plus.
Modifications Nous vous informerons de toute modification importante en publiant la version mise à jour de la présente Déclaration de confidentialité et en prenant toute autre mesure nécessaire. En savoir plus.
Nous contacter Pour toute question, vous pouvez nous contacter par courrier, e-mail ou téléphone. En savoir plus.

LES INFORMATIONS QUE NOUS POUVONS RECUEILLIR

Nous pouvons recueillir les informations suivantes dans le cadre de votre utilisation des produits et services, et dans tout autre cadre avec votre consentement si nécessaire.

Nous pouvons également recueillir des informations vous concernant auprès de GM, nos concessionnaires, titulaires de licences, partenaires, prestataires, le constructeur de votre véhicule et des sources tierces indépendantes.

Les catégories d’informations que nous pouvons recueillir incluent :

Données vous concernant et concernant vos comptes chez nous : comme votre nom, votre adresse, votre numéro de téléphone, votre date de naissance, votre adresse électronique, vos identifiants de connexion, votre code PIN, vos informations de contact pour les situations d’urgence, des informations sur l’acquisition et le financement de votre véhicule par exemple le financement ou la location de votre véhicule, la durée du prêt/location, et les informations de facturation, comme votre numéro de carte bancaire, le code CVV et la date d’expiration.

Informations concernant votre véhicule :comme le numéro d’immatriculation, le numéro d’identification du véhicule (VIN), le kilométrage, le niveau d’huile/batterie, l’historique ravitaillement/rechargement, le fonctionnement du système électrique, l’état de la boîte de vitesses, les codes défauts, et des informations concernant les mises à jour logicielles qui ont été envoyées à votre véhicule.

Informations concernant l’utilisation de votre véhicule, y compris des informations sur le fonctionnement et la sécurité : comme la position GPS, la vitesse, les déploiements des air bags, les alertes anti-collisions, les données des impacts, l’état du système de sécurité, les freinages et embardées/virages, les données de l’enregistreur de données d’événements (EDR), le réglage des ceintures de sécurité, la direction du véhicule, les images de la caméra et les données des capteurs, les informations de la commande vocale, les événements de contrôle de stabilité ou d’antiblocage, les alertes sécurité/vol, l’utilisation du système d’infotainment, et l’utilisation des données Wi-Fi.

Informations concernant votre appareil et vos interactions avec nos produits et services, y compris les applis et sites Web : comme les adresses IP, le type de navigateur, l’identifiant unique de l’appareil, les données des cookies, les informations d’identification et d’utilisation associées de votre téléphone mobile, ordinateur portable ou autre appareil.

COMMENT POUVONS-NOUS UTILISER VOS INFORMATIONS ?

Nous pouvons utiliser vos informations pour :

  • fournir nos produits et services
  • améliorer la qualité, la sûreté et la sécurité de nos produits et services
  • mettre au point de nouveaux produits et services, y compris des produits et services de véhicule autonome et d’autopartage
  • entretenir la relation client et communiquer avec vous
  • administrer votre ou vos comptes et traiter vos paiements pour des produits et services
  • exploiter nos sites web et applications, y compris les processus d’inscription en ligne
  • fournir une assistance et des services pour les clients et les véhicules (par exemple, rappels, entretien et service de maintenance ou de garantie)
  • fournir des mises à jour pour les produits et services
  • évaluer la qualité, la sûreté et la sécurité de nos produits et services
  • recouvrer les créances impayées pour des produits et services
  • à des fins d’étude, d’évaluation de l’utilisation et de dépannage
  • préserver votre sécurité ou celle d’autres personnes
  • vérifier l’admissibilité aux programmes d’achat de véhicules ou de primes
  • à des fins commerciales, y compris pour le marketing et la publicité ciblés (avec les consentements requis)
  • administrer votre participation à des concours, tests, enquêtes, promotions et offres spéciales
  • personnaliser et améliorer le contenu des communications et votre expérience avec OnStar et
  • respecter les obligations légales, règlementaires ou contractuelles

Si nécessaire, nous anonymiserons vos informations de manière à empêcher qu’elles ne puissent raisonnablement servir à vous identifier ou à identifier votre véhicule. Nous pouvons anonymiser vos informations ou les partager avec des tiers à toute fin professionnelle légitime.

Nous pouvons communiquer avec vous concernant ces utilisations par courrier, téléphone, e-mail, SMS et autres messages électroniques, via le système embarqué OnStar ou via nos sites web et applications. Cf « Vos choix » ci-dessous pour savoir comment gérer vos préférences de communication.

Nous pouvons également combiner vos données à caractère personnel avec d’autres informations vous concernant, recueillies en ligne ou hors ligne, y compris des informations fournies par des tiers, et ces informations peuvent être utilisées ou partagées aux fins décrites dans la présente Déclaration de confidentialité, conformément au droit applicable.

COMMENT POUVONS-NOUS PARTAGER VOS INFORMATIONS ?

Nous pouvons partager vos informations comme décrit ci-dessous et avec les prestataires répertoriés dans le tableau figurant après la présente Déclaration de confidentialité (tel que modifié à tout moment). Si nécessaire, nous obtiendrons un consentement supplémentaire ou nous anonymiserons les informations :

Groupe GM : Au sein du groupe GM (par exemple avec OnStar É.-U., Maven) aux fins susmentionnées.

Services d’urgence : Avec les services d’urgence, comme la police, les services d’assistance routière, les services d’ambulance, afin de fournir des services associés (par exemple, services d’assistance en cas de vol de véhicule).

Partenaires commerciaux et tiers indépendants : Avec des partenaires commerciaux, comme le constructeur de votre véhicule (qui ne fait pas partie du groupe GM), en lien avec nos ou leurs produits et services, des instituts de recherche, à des fins de recherche et de développement (par exemple, pour améliorer la sécurité sur les autoroutes), des concessionnaires, des gestionnaires de flotte ou des loueurs de véhicules, pour l’entretien de votre véhicule et des activités commerciales.

Nous pouvons également partager des données avec des partenaires commerciaux et des tiers indépendants lorsque vous avez choisi de recevoir un produit ou un service de leur part et que vous les avez autorisés à demander des données à OnStar (par exemple, le constructeur de votre véhicule ou les organismes financiers qui proposent un financement pour l’achat ou la location de véhicules GM et des assureurs proposant des assurances basées sur l’usage) ou pour la promotion de programmes de co-marketing. Pour savoir comment ils utilisent vos données à caractère personnel, consultez leurs politiques de confidentialité respectives.

Prestataires et fournisseurs : Avec nos fournisseurs de produits et services qui travaillent pour nous en lien avec les utilisations susmentionnées, comme des fournisseurs de services sans fil, des sociétés qui gèrent nos concours et promotions, hébergent et/ou exploitent notre site web, envoient des communications, analysent des données, traitent les paiements par cartes bancaires, ou les fournisseurs de systèmes nécessaires pour traiter, stocker ou gérer les informations des cartes bancaires (nous ne partagerons pas les informations de votre carte bancaire avec d’autres tiers).

Si la loi l’impose ou l’autorise : Si la loi l’impose ou l’autorise, par exemple en lien avec une assignation, une enquête publique, un procès, le règlement d’un litige ou autre procédure juridique similaire, si nous estimons de bonne foi que cette divulgation est nécessaire pour protéger nos droits, votre sécurité ou la sécurité d’autres personnes, pour détecter, enquêter sur et prévenir les fraudes, ou vérifier que vous ne figurez pas sur une liste noire d’un quelconque État.

Transferts d’actifs : En lien avec une vente, un transfert ou un financement, prévus ou effectifs, d’une partie des activités ou des actifs de GM ou d’OnStar.

Base juridique du traitement

Le traitement de vos informations repose sur la base juridique suivante :

  • Vous avez donné votre consentement au traitement de vos informations à une ou plusieurs fins spécifiques (Cf. « Vos choix » ci-dessous) ;
  • Le traitement est nécessaire à l’exécution d’un contrat auquel vous êtes partie ou afin de prendre les dispositions que vous avez demandées avant la conclusion d’un contrat ;
  • Le traitement est nécessaire à l’exécution d’une obligation légale à laquelle nous sommes soumis ;
  • Le traitement est nécessaire à la protection de vos intérêts essentiels ou de ceux d’une autre personne physique ;
  • Le traitement est nécessaire à l’exécution d’une tâche servant l’intérêt général ou à l’exercice d’un pouvoir officiel qui nous est conféré ;
  • Le traitement est nécessaire pour servir des intérêts légitimes défendus par nous ou par un tiers, sauf si vos intérêts ou vos droits et libertés fondamentaux l’emportent sur ces intérêts et nécessitent la protection de vos données à caractère personnel, en particulier si vous êtes un enfant ;
  • Autre base juridique du traitement des données, notamment les dispositions du droit applicable.

La transmission de vos informations peut être imposée par une loi ou un contrat, peut être nécessaire pour conclure un contrat avec nous ou recevoir nos services/produits que vous avez demandés, ou peut se faire volontairement de votre part. Refuser de fournir vos informations peut présenter des inconvénients pour vous, par exemple, vous ne pourrez pas utiliser certains produits et services et vous n’aurez pas accès à certaines fonctionnalités. Toutefois, sauf mention contraire, le fait de ne pas fournir vos informations n’aura aucune conséquence juridique pour vous.

vos choix

Vous pouvez choisir la manière dont nous utilisons et partageons vos informations, par exemple à des fins commerciales et autres fins liées. Si le droit applicable l’impose, nous obtiendrons votre consentement pour vous envoyer des communications de marketing direct. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment. Dans certains cas, nous pouvons utiliser légalement vos informations à des fins commerciales par e-mail sans votre consentement préalable. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment. Cf. « Comment nous contacter ? » ci-dessous.

Si vous faites des choix concernant certaines communications commerciales, vos informations pourront quand même être utilisées aux autres fins prévues par la présente Déclaration de confidentialité (par exemple, pour l’assistance et l’entretien de votre véhicule), y compris les communications commerciales pour lesquelles nous n’avez pas fait de choix ou celles que la loi nous oblige ou nous autorise à vous envoyer (par exemple, certains types de messages concernant des transactions ou votre compte).

Vous pouvez également activer ou désactiver la collecte des données de localisation de votre véhicule en appuyant sur le bouton Privé dans votre véhicule (dans certains véhicules, il est possible de masquer la localisation du véhicule dans les paramètres de votre écran radio). En revanche, le fait d’appuyer sur le bouton Privé pour désactiver la collecte des données de localisation de votre véhicule n’aura aucun effet en cas d’urgence (par exemple, pression du bouton SOS ou appel au service d’urgence, Assistance automatique en cas d’accident, Alerte en cas de Vol ou Assistance Véhicule Volé).

En outre, certaines pratiques de collecte et de partage sont liées aux produits et services que nous proposons. Pour empêcher la collecte ou le partage de certaines informations, vous pourriez être contraint de refuser ces produits et services ou d’accepter une fonctionnalité limitée.

vos droits

Si vous résidez au sein de l’Espace économique européen, vous avez les droits suivants concernant vos données à caractère personnel :

  • Si vous avez consenti au traitement de vos données à caractère personnel, vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment. Si vous retirez votre consentement, cela ne remettra pas en cause la légalité du traitement de vos données à caractère personnel avant le retrait de votre consentement. Notez que si vous faites ceci, nous pourrions être dans l’incapacité de vous fournir certains produits et services.
  • Vous avez le droit de demander l’accès à vos données à caractère personnel. Notez toutefois que nous ne donnons pas accès aux enregistrements des événements liés aux services (par exemple, quand vous demandez un service, quand un conseiller OnStar vous appelle dans votre véhicule, ou quand nous fournissons des services en cas d’accident, de vol ou d’urgence). En général, nous ne divulguons pas ces enregistrements (y compris les enregistrements audio) sauf en cas d’assignation ou d’obligation légale.
  • Vous avez le droit de (i) demander la rectification de vos données à caractère personnel, (ii) demander l’effacement de vos données à caractère personnel, (iii) demander une limitation du traitement de vos données à caractère personnel, (iv) demander la portabilité de vos données, (v) vous opposer au traitement de vos données à caractère personnel (y compris au profilage) et (vi) vous opposer à la prise de décision automatisée (y compris au profilage). Notez que si vous faites ceci, nous pourrions être dans l’incapacité de vous fournir certains produits et services.

Par ailleurs, nous pourrions avoir besoin de conserver certaines données à caractère personnel à des fins comptables, pour finaliser des transactions que vous avez initiées avant votre demande, ou à d’autres fins requises ou autorisées par le droit applicable.

Si vous avez des questions ou que vous souhaitez exercer vos droits, contactez-nous en utilisant les coordonnées ci-dessous.

Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de l’autorité compétente en charge de la protection des données.

Vous pouvez également accéder à votre compte en ligne pour consulter ou mettre à jour certaines de vos données à caractère personnel enregistrées dans ce compte.

VOS DEVOIRS

Du fait de la nature de nos produits et services, il peut arriver que vous laissiez quelqu’un d’autre utiliser un produit ou service que nous vous fournissons (par exemple, vous laissez quelqu’un d’autre conduire votre véhicule équipé du système OnStar). Dans ce cas, il est important que vous informiez cette personne de la présente Déclaration de confidentialité et des choix que vous avez faits en matière de confidentialité.

Si vous vendez ou cédez votre véhicule, il vous appartient de supprimer toutes les informations (comme les contacts, les recherches d’adresses, les adresses enregistrées) du système du véhicule et de nous contacter pour transférer ou fermer votre compte. Si vous ne supprimez pas ces informations, elles resteront dans le système du véhicule et pourraient être accessibles aux futurs usagers du véhicule. Pour savoir comment supprimer des informations du système de votre véhicule, consultez le Manuel du propriétaire de votre véhicule.

Cookies et autres technologies de traçage

Les produits et services OnStar utilisent des cookies, des balises web, des pixels et autres technologies de traçage (« cookies ») pour recueillir des informations sur votre visite, comme des données démographiques, le type de navigateur, l’adresse IP, les pages consultées, les activités menées sur le service, et la date et l’heure de votre visite. Nous utilisons des cookies pour mesurer le trafic du site web, mémoriser vos préférences, optimiser la performance de notre site et de nos services, et personnaliser votre expérience (par exemple, tenir à jour vos identifiants de connexion ou coordonnées, vous aider à trouver un concessionnaire à proximité, remplir automatiquement des champs dans des formulaires).

Nous pouvons également autoriser des partenaires de publicité et de personnalisation tiers à utiliser des cookies sur notre site pour développer du contenu personnalisé et de la publicité adaptée en fonction de vos visites sur les sites et applications OnStar et sur des sites et applications tiers. Ces informations peuvent également être utilisées pour évaluer nos campagnes publicitaires en ligne ou vous envoyer des promotions et autres messages commerciaux sur mesure.

De même, nous pouvons également placer des cookies dans nos e-mails pour mesurer l’efficacité de nos campagnes d’e-mailing en identifiant les personnes qui ouvrent un e-mail ou réagissent à un e-mail, à quel moment un e-mail est ouvert, combien de fois un e-mail est transféré, le type de logiciel, appareil, système d’exploitation et navigateur utilisés pour distribuer l’e-mail et toute URL à laquelle les destinataires accèdent via notre e-mail.

Consultez également l’Aide de votre navigateur pour en savoir plus sur les cookies et autres technologies et comment les gérer. Si vous choisissez de refuser ou de supprimer des cookies, vous devrez recommencer ce processus si vous utilisez un autre ordinateur ou que vous changez de navigateur. Si vous choisissez de refuser les cookies, certaines fonctionnalités d’un site pourraient ne pas fonctionner correctement.

SERVICES, APPLICATIONS ET SITES TIERS

Certains services ou applications tiers (par exemple, le plan de données de votre opérateur, les services de navigation) que vous téléchargez, qui sont préinstallés ou auxquels vous pouvez vous abonner peuvent être soumis à des conditions d’utilisation et politiques de confidentialité distinctes et indépendantes de notre Déclaration de confidentialité. OnStar n’est pas responsable des pratiques de ces services ou applications tiers en matière de traitement des données à caractère personnel. Nous vous conseillons de lire attentivement les conditions d’utilisation et la politique de confidentialité de chaque service ou application tiers avant de vous y abonner, de le/la télécharger ou de l’utiliser.

De même, nos sites peuvent contenir des liens vers des sites tiers indépendants de GM ou d’OnStar et sur lesquels ni GM ni OnStar n’exerce de contrôle, comme ceux appartenant à des concessionnaires GM, des titulaires de licences GM ou des sites indépendants d’information sur les produits. OnStar n’est pas responsable de ces sites, ni de leurs omissions, politiques, contenu ou pratiques en matière de traitement des données à caractère personnel. Nous vous conseillons de lire attentivement les politiques de confidentialité de ces sites tiers avant de décider de les utiliser ou de fournir vos données à caractère personnel aux exploitants de ces sites.

COMMENT PROTÉGEONS-NOUS VOS DONNÉES ?

Nous appliquons des mesures techniques, administratives, organisationnelles et physiques de sécurité et de confidentialité appropriées pour protéger vos données de tout accès ou acquisition non autorisés, et pour assurer un niveau de sécurité à la mesure du risque de probabilité et de gravité variables pour vos droits et libertés en lien avec vos données à caractère personnel. Nous imposons également par contrat (sauf en cas d’urgence) aux prestataires tiers agissant pour notre compte ou avec lesquels nous partageons vos informations de prendre également ces mesures.

PENDANT COMBIEN DE TEMPS CONSERVONS-NOUS VOS DONNÉES ?

Vos données à caractère personnel seront conservées pendant la durée nécessaire à la fourniture des services et produits demandés. Une fois que vous aurez mis fin à notre relation contractuelle, soit nous supprimerons vos données à caractère personnel, soit nous les anonymiserons, sauf si la loi nous impose de les conserver (par exemple à des fins fiscales). Dans ce cas, nous pourrions être tenus, en vertu du droit applicable, de conserver certaines de vos données à caractère personnel pendant 10 ans après l’année d’imposition concernée. Nous pourrions également conserver vos données à caractère personnel après la fin de notre relation contractuelle si nous en avons besoin pour nous conformer à d’autres lois applicables ou pour exercer un recours ou nous défendre en justice, sur la base d’un besoin d’en connaître uniquement. Dans la mesure du possible, nous limiterons le traitement de vos données à caractère personnel à ces fins uniquement après la fin de notre relation contractuelle.

Vie privée des enfants

GM ne cible ni ne recueille sciemment d’informations auprès d’enfants de moins de 13 ans.

Transferts internationaux de données

Nous conservons vos données aux États-Unis, au sein de l’Espace économique européen (EEE) et dans d’autres pays où nous ou nos prestataires avons des serveurs. Si vous êtes résident de l’EEE, vos données peuvent être transférées vers un pays situé en dehors de l’EEE qui n’offre pas le même niveau de protection des données qu’en Europe. Il pourrait également s’agir d’un pays qui n’est pas couvert par une décision d’adéquation de la Commission européenne. Nous appliquons des mesures de protection appropriées pour les transferts transfrontaliers, comme l’impose la loi pour les transferts internationaux de données. En ce qui concerne les transferts entre l’EEE et les États-Unis ou d’autres pays situés en dehors de l’EEE, nous appliquons les clauses contractuelles types. Pour obtenir une copie de ces clauses, contactez-nous en utilisant les coordonnées ci-dessous.

Modifications apportées à la présente Déclaration de confidentialité

Si notre activité ou notre offre évoluent ou changent, ou si la loi l’impose, nous pourrions avoir besoin de modifier ponctuellement la présente Déclaration de confidentialité. Dans ce cas, nous publierons la version mise à jour de la Déclaration de confidentialité sur notre site.

Comment nous contacter ?

Vous pouvez nous contacter en utilisant les coordonnées suivantes :
OnStar Europe Limited
Griffin House, UK1-101-135, Osborne Road
Luton, Royaume-Uni, LU1 3YT
E-mail : privacy@gm.com
Vous pouvez contacter notre service client si vous rencontrez un problème avec les services OnStar. Numéros locaux :

Numéro local gratuit 0805540769
Facturé au tarif local 0157329565
Numéro international gratuit (00) 80080022334

Sauf indication contraire de votre part, nous vous enverrons des notifications à l’adresse que vous avez fournie. Vous pouvez modifier l’adresse fournie pour les notifications à tout moment en accédant à votre compte en ligne pour modifier certaines de vos données à caractère personnel dans ce compte, ou en nous contactant au numéro ou à l’adresse e-mail figurant dans la section « Contact » des Conditions d’utilisation.

Sous-traitants tiers

Dernière mise à jour : octobre 2017

Les catégories de prestataires tiers et entités recensées ci-dessous (telles que modifiées à tout moment) sont susceptibles de traiter vos informations comme décrit ci-après et en lien avec votre utilisation des véhicules, produits et services connectés OnStar.

Constructeur du véhicule OnStar peut partager vos données avec le constructeur de votre véhicule (s’il ne fait pas partie du groupe GM) comme le prévoit la Déclaration de confidentialité, y compris à des fins liées à nos ou leurs produits et services (par exemple, pour fournir, améliorer ou mettre à jour des produits et services, y compris des mises à jour logicielles, et pour des raisons de sécurité), et à des fins commerciales (après obtention d’un consentement supplémentaire, si nécessaire).
Gestion de compte OnStar utilise actuellement les services de Covisint Corporation, Detroit, Michigan, pour la gestion des identités. Les informations de votre compte, y compris votre nom, votre adresse e-mail, votre mot de passe, votre code PIN et les questions de sécurité seront stockées et traitées sur les serveurs de Covisint basés à Francfort, en Allemagne, avec des serveurs de sauvegarde basés à Chicago. La maison mère de Covisint, Compuware Corp., Detroit, Michigan (ou tout successeur) se conformera aux dispositions légales applicables assurant un niveau de protection suffisant pour le transfert de données à caractère personnel vers des pays situés en dehors de l’Espace économique européen ou de la Suisse.
Communication SMS OnStar peut acheminer vos données de communication SMS par le biais de serveurs tiers, actuellement Jasper Technologies, Inc., 189 North Bernardo Avenue, Suite 150, Mountain View, CA 94043, États-Unis, pour les sauvegarder, ou pour fournir des services comme des demandes de déverrouillage de portière, des demandes d’activation des phares/du klaxon et des demandes de localisation du véhicule. Jasper Technologies (ou tout successeur) se conformera aux dispositions légales applicables assurant un niveau de protection suffisant pour le transfert de données à caractère personnel vers des pays situés en dehors de l’Espace économique européen ou de la Suisse.
Facturation et paiements Nous utilisons actuellement les services d’un partenaire de facturation tiers, Zuora Inc., 1051 E Hillside Blvd., Suite 600, Foster City, CA 94404, États-Unis, pour le traitement de la facturation, et nous fournissons vos coordonnées et vos données de facturation de compte à Zuora à cette fin. Zuora (ou tout successeur) se conformera aux dispositions légales applicables assurant un niveau de protection suffisant pour le transfert de données à caractère personnel vers des pays situés en dehors de l’Espace économique européen ou de la Suisse.

Nous utilisons actuellement les services d’un prestataire tiers, Adyen BV, Simon Carmiggeltstraat 6-50, 1011 DJ Amsterdam, Pays-Bas, pour le traitement des paiements. Les données de paiement que vous fournissez sont directement saisies sur la page de paiement Adyen, où Adyen les recueille, les traite puis les conserve aux fins du traitement de vos paiements pour des services OnStar. Adyen (ou tout successeur) peut transférer les données de paiement à la société qui gère la carte de paiement ou à la banque émettrice, potentiellement en dehors de l’EEE, si votre carte nécessite ce transfert pour finaliser la transaction. Adyen peut partager les données de paiement avec le groupe GM, y compris OnStar É.-U., à des fins d’assistance, de maintenance ou de dépannage en lien avec les paiements. Adyen (ou tout successeur) se conformera aux dispositions légales applicables assurant un niveau de protection suffisant pour le transfert de données à caractère personnel vers des pays situés en dehors de l’Espace économique européen ou de la Suisse.
Remarque importante : Certains pays imposent une vérification de l’identité pour l’utilisation des données mobiles. Le cas échéant, les données de paiement que vous fournissez sont reçues directement par Adyen (ou tout successeur) qui les recueille, les stocke et les traite afin de vérifier votre identité pour le compte de votre opérateur de réseau mobile, et envoie un jeton vérifié ou non vérifié à votre opérateur de réseau mobile.

Assistance automatique en cas d’accident En cas d’urgence, nous pouvons partager les données du service d’assistance automatique en cas d’accident, la localisation du véhicule et les informations provenant de l’appel vocal entre le Conseiller OnStar et vous avec les services de secours locaux (112, 999) pour que ces derniers puissent mieux préparer leur intervention et trouver votre véhicule.
infodivertissement et personnalisation du véhicule Certains véhicules sont équipés de fonctionnalités d’infodivertissement et de personnalisation de notre partenaire, Salesforce.com. Inc., qui vous permettent de créer un profil personnalisé dans votre véhicule, ce profil pouvant être appliqué dans plusieurs véhicules dotés de capacités de personnalisation. À l’appui de ces fonctionnalités, nous fournissons vos informations de profil, comme vos nom d’utilisateur, prénom, nom, adresse e-mail, VIN, pays, langue, applications installées et paramètres de personnalisation, comme les points de navigation sauvegardés, les paramètres HVAC, comme la vitesse maximum de ventilation, le désembuage automatique, et d’autres paramètres du véhicule, comme le rappel de positions de siège mémorisées.
Concessionnaires Les données de votre véhicule (y compris les rapports de diagnostics mensuels, par exemple kilométrage, durée de vie de l’huile, alertes en temps réel et données du forfait OnStar) seront partagées avec le concessionnaire que vous avez sélectionné pour les besoins de l’entretien de votre véhicule, sauf si vous avez refusé le service de Notification de maintenance au concessionnaire ou autres services similaires. Vous pouvez vous désabonner du service de Notification de maintenance au concessionnaire sur la page du Profil du véhicule ou en contactant un conseiller OnStar.
Opérateurs de réseau mobile Nous partageons des données Wi-Fi avec l’opérateur de réseau mobile auquel vous avez commandé un plan de données et qui vous fournit des services de hotspot Wi-Fi.
Données anonymisées Nous pouvons communiquer des données anonymisées (données qui ne permettent pas de remonter jusqu’à vous) à des prestataires de services tiers, à des fins statistiques et pour analyser et améliorer nos services.
Nouveaux fournisseurs Nous faisons appel à différents fournisseurs et prestataires tiers pour vous fournir des produits et services. Nous mettrons à jour cette liste ponctuellement en cas de changement au niveau des prestataires tiers qui traitent vos données à caractère personnel. Vous pouvez également nous contacter si vous avez des questions spécifiques. Cf. « Comment nous contacter ? » dans la Déclaration de confidentialité.

Notez que certains services ou applications tiers (par exemple, le plan de données de votre opérateur, les services de navigation, comme les services fournis par Telenav, Inc. dans les véhicules équipés) que vous téléchargez, qui sont préinstallés ou auxquels vous pouvez vous abonner peuvent être soumis à des conditions d’utilisation et politiques de confidentialité distinctes et indépendantes de notre Déclaration de confidentialité. OnStar n’est pas responsable des pratiques de ces services ou applications tiers en matière de traitement des données à caractère personnel. Nous vous conseillons de lire attentivement les conditions d’utilisation et la politique de confidentialité de chaque service ou application tiers avant de vous y abonner, de le/la télécharger ou de l’utiliser.