Nyomja meg az autójában található kék OnStar szolgáltatás gombot, és beszéljen egy tanácsadóval, aki segít majd, hogy Ön hozzáférhessen az OnStar-szolgáltatások teljes köréhez. Baleset vagy egészségügyi vészhelyzet esetén nyomja meg a piros SOS gombot. A szolgáltatásokhoz közvetlenül is hozzáférhet az okostelefon-alkalmazáson vagy OnStar-fiókján keresztül. Kérjük, vegye figyelembe, hogy az OnStar-szolgáltatások és a WI-FI adatok 2020. december 31. után nem lesznek elérhetők.

Kattintson OnStar-fiókjában a “Csomagok” fülre, hogy lássa az Ön aktív csomagjában elérhető szolgáltatások listáját. Kérjük, vegye figyelembe, hogy az úti cél letöltése funkció csakis akkor érhető el, ha autója rendelkezik egy azzal kompatibilis beépített navigációs rendszerrel és térképadatokkal. A WI-FI szolgáltatásokat – amennyiben az Ön országában elérhetők – a kijelölt mobilhálózat-szolgáltató biztosítja és ennek feltétele egy, az adott szolgáltatónál létesített fiók.Kérjük, vegye figyelembe, hogy az OnStar-szolgáltatások és a WI-FI adatok 2020. december 31. után nem lesznek elérhetők.

Az OnStar szolgáltatások Európa-szerte széles körben elérhetők az alábbi táblázatban részletezett nyelveken. Kérjük, vegye figyelembe, hogy a Wi-Fi és az adatroaming nem minden országban elérhető!

Ha Ön balesetet szenved, és egy érzékelő működésbe lép vagy kinyílik a légzsák, egy képzett OnStar tanácsadó automatikusan felveszi a kapcsolatot a járművével, és a segítségére siet. Amennyiben a tanácsadó nem kap választ, kapcsolatba lép a mentőkkel, és megadja nekik az Ön helyzetét. Bármilyen más vészhelyzet esetén, ha beszélni kíván egy tanácsadóval, csak nyomja meg a piros SOS gombot. Kérjük, vegye figyelembe, hogy az OnStar-szolgáltatások és a WI-FI adatok 2020. december 31. után nem lesznek elérhetők.

Az OnStar-szolgáltatások vezeték nélküli kommunikációs hálózatokra és műholdas helymeghatározó rendszerekre támaszkodnak. Az OnStarhoz járó nagyobb tetőantenna erősebb jelet ad a mobiltelefonnál, amely segít az OnStarnak stabilabb kapcsolatot létesíteni Önnel és a gépkocsijával – még akkor is, ha Ön olyan területen tartózkodik, ahol gyenge a jel. Kivételes esetekben előfordulatnak olyan távoli területek, ahol az OnStar-szolgáltatások nem jutnak térerőhöz, és ezért nem fognak működni.

Android mobil eszközre történő letöltéshez és telepítéshez keresse meg az OnStar alkalmazást a Google Play Áruházban. Apple iOS rendszer esetén töltse le az alkalmazást az App Store-ból. Az alkalmazás letöltése ingyenes.

Amikor a járműben tartózkodik, indítsa el eszközén a WI-FI hálózatok keresését, majd válassza ki a járműve hotspotját a megjelenő listában. Adja meg a jelszót, amikor a rendszer arra kéri. A jelszó megtekintéséhez nyomja meg autójában a Magánszféra gombot, és válassza ki a “WI-FI beállítások”-at az érintőképernyőn. Másik lehetőségként megtekintheti jelszavát OnStar-fiókjában is, ha először a “Járműprofil”-ra, majd a “WI-FI beállítások” alatt a “Szerkesztés”-re kattint.

Jelenleg az OnStar WI-FI szolgáltatás 11 európai országban (Egyesült Királyság, Németország, Franciaország, Spanyolország, Olaszország, Írország, Hollandia, Portugália, Görögország, Románia és Csehország) áll rendelkezésre. Nem tervezzük a WI-FI szolgáltatás kiterjesztését újabb országokra. Kérjük, vegye figyelembe, hogy az OnStar szolgáltatások és a WI-FI adatszolgáltatás 2020. december 31. után nem áll majd rendelkezésre.

WI-FI hotspotjának nevét vagy jelszavát megváltoztathatja, ha először a “Járműprofil”-ra, majd a “WI-FI beállítások” alatt a “Szerkesztés”-re kattint. Itt azt is kiválaszthatja, hogy hotspotja látható legyen-e vagy se. Ezeket a módosításokat elvégezheti az okostelefon-alkalmazáson keresztül, valamint autójában ülve is.

Járművének eltulajdonítását be kell jelentenie a rendőrségen, és kérnie kell, hogy hozzanak létre egy bűneset-hivatkozási számot. Ne felejtse el azt is közölni a rendőrséggel, hogy a járművében OnStar szolgáltatás működik. Amint az említett hivatkozási szám az Ön rendelkezésére áll, vegye fel a kapcsolatot egy OnStar tanácsadóval, aki ezt követően a rendőrséggel együttműködve nyomon követi járművének mozgását. A tanácsadó távvezérléssel mozgásképtelenné is tudja tenni a járművét, hogy a rendőrség biztonságosan vissza tudja azt szerezni. Kérjük, vegye figyelembe, hogy az OnStar szolgáltatások és a WI-FI adatszolgáltatás 2020. december 31. után nem áll majd rendelkezésre.

Egyáltalán semmi probléma nem történik. Amikor Ön ilyen esetben kapcsolatba lép a tanácsadóval, ő csak egyszerűen ellenőrzi, hogy van-e valami, amiben az Ön segítségére lehetünk.

Nem. Az Úticél-letöltés funkció működéséhez beépített navigációs rendszer és releváns térképadatok szükségesek.

Igen. Ha látja, hogy figyelmeztető lámpa gyullad ki a műszerfalon, nyomja meg a kék gombot. Tanácsadója elvégzi a diagnosztikai ellenőrzést autója 7 fő rendszerén, és megmondja Önnek, hogy szüksége van-e szerelőre. Ha igen, el is küldheti Önnek a legközelebbi szervizpartner címét.

A Booking.com feltételei: http://www.booking.com/content/terms.en-gb.html
. A Parkopedia feltételei: https://secure.parkopedia.com/terms-and-conditions/ és https://secure.parkopedia.com/privacy/.

Az OnStar szolgáltatási csomag az összes alapvető OnStar szolgáltatást tartalmazza. Ezeket az alapvető szolgáltatásokat nem értékesítjük külön.

Adatforgalmát nyomon követheti, ha OnStar-fiókjában a “Csomagok” fülre kattint. Az adathasználat a jobb oldalon látható; hogy megtudja, mennyi adata maradt, kattintson a “Frissítés” gombra. Az adathasználatot az okostelefon-alkalmazáson keresztül is megtekintheti. Az alkalmazás frissítéséhez húzza az oldalt ujjával lefele.

Az autójából a kék színű OnStar szolgáltatás és piros színű SOS gombok segítségével a tanácsadók felé kezdeményezett hívások díjmentesek.

Nyomja meg a kék OnStar szolgáltatás gombot autójában, vagy hívja közvetlenül az OnStart. Tanácsadónk igény szerint bármilyen változtatást elvégez fiókjának beállításain.

Ha meg kívánja szüntetni a csomagját, kérjük, válassza a következő módok egyikét:
(a) Telefon – Hívjon minket a következő számon: (00)80080022334 (b) E-mail – Küldjön levelet az onstar.europe@onstar.com e-mail-címre. Kérjük, adja meg nevét, otthoni címét, rendelési adatait, autója járműazonosító számát és – amennyiben hozzáférhető – telefonszámát és e-mail-címét.
(c) Kék szolgáltatás gomb – nyomja meg az autójában található kék szolgáltatás gombot, és beszéljen egy tanácsadóval, aki kérésre törli az előfizetését.
Ha Ön ügyfelünk, és az OnStar-szolgáltatáscsomagot online vagy telefonon keresztül rendelte meg, 14 napja van meggondolnia magát és lemondani az OnStar-szolgáltatást, attól a naptól számítva, hogy a rendelést megerősítő e-mailt elküldtük. Ha az OnStar-szolgáltatáscsomagot új járműve megvásárlása során rendelte meg, sajnos semmilyen költséget nem áll módunkban visszatéríteni. Ha előfizetési csomagját közvetlenül az OnStar-portálon vagy tanácsadón keresztül rendelte meg, akkor azt a vonatkozó (havi vagy éves) számlázási ciklus vége előtt bármikor megszüntetheti, és a megszüntetés a következő számlázási időszakban lép érvénybe.
Ha tehát Ön havi előfizetést választott, akkor előfizetési időszakának bármely hónapjában lemondhatja az előfizetését, és a lemondás a következő hónap elejétől lép érvénybe. A következő számlázásig hátralévő időben Ön továbbra is hozzáférhet az OnStar-szolgáltatásokhoz.
Minden költséget arra a kártyára térítünk vissza, amelyet Ön a szolgáltatás megrendelésekor megadott, hacsak másként nem rendelkezik. A visszatérítést a megszüntetéssel kapcsolatos kérelmétől számított 14 napon belül dolgozzuk fel. Ha Ön az OnStar-szolgáltatások biztosításának megkezdése után mondja le az előfizetését, akkor egy arányos összeg levonásra kerülhet a visszatérítésből azokért az OnStar-szolgáltatásokért cserébe, amelyekben Ön az előfizetés lemondása előtt részesült.

Amennyiben Ön bármely szempontból elégedetlen az OnStar által nyújtott szolgáltatással, kérjük, telefonáljon az ügyfélszolgálatnak az ezen az oldalon található telefonszámon, vagy küldjön e-mailt az onstar.europe@onstar.com e-mail címre. Felhívjuk a figyelmét, hogy a vitás kérdések online rendezés céljából benyújtásra kerülnek az Európai Bizottság Online Vitarendezési platformjához https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/?event=main.home.show

1. lehetőség: Kattintson OnStar-fiókjában a “Csomagok” fülre, és görgessen le a “További csomagok”-ig. Kattintson a “Kiválasztom” gombra, hogy megrendelje az OnStar-szolgáltatásokat vagy a Wi-Fi csomagot (ahol elérhető).
2. lehetőség: Nyomja meg az autójában található kék szolgáltatás gombot, és beszéljen egy OnStar-tanácsadóval. Ő segítségére lesz az OnStar szolgáltatások és a Wi-Fi csomag megvásárlásában.
Ha szeretne megbizonyosodni arról, hogy sosem veszíti el az OnStar-szolgáltatásokat, bejelölheti, hogy az előfizetett csomag lejáratkor automatikusan újuljon meg. Ezt megteheti az első megrendelés során, valamint a “Csomagok” oldalon ezt követően bármikor. Felhívjuk figyelmét, hogy a WI-FI csomaggal erre nincs mód.

Hitel-, bank- és előre fizetett bankkártyákat (VISA, Mastercard és AMEX) egyaránt elfogadunk, minden országban.
Horvátország, Bulgária, Izland és Románia kivételével a többi európai országban elfogadjuk a PayPal fizetést. Ha Ön az eurozóna egyik országában tartózkodik, akkor SEPA közvetlen terhelési meghatalmazást is adhat számunkra. Saját profil oldalán megadhatja SEPA közvetlen terhelésre vonatkozó bankinformációit. Általában 48 órát vesz igénybe, míg a bank feldolgozza a SEPA közvetlen terhelési meghatalmazást. Ezt követően Ön ezt a fizetési módot is használhatja vásárlásaihoz.

Kattintson OnStar-fiókjában a nevére, majd a “Profilom”-ra, itt tekintheti meg és módosíthatja személyes adatait, címét, kapcsolattartási adatait, a vészhelyzet esetén értesítendő személyek adatait és más beállításait.

További vezetők hozzárendeléséhez a jármű OnStar-fiókjának elsődleges tulajdonosa – aki általában megegyezik az elsőként regisztrált vezetővel – kattintson a fiókban a “Járműprofil” fülre. Egy OnStar-tanácsadó szintén segíthet. Az újonnan hozzárendelt vezető(k) automatikus értesítést fog(nak) kapni, arra vonatkozóan, hogy állítsák be a fiókjukat.

A felhasználóneve az az e-mail-cím, amelyet OnStar-fiókja regisztrációjánál megadott. A jelszó visszaállításához kattintson az “Elfelejtette a jelszavát?” gombra a bejelentkező oldalon. Miután hozzáférést kapott, e-mail-címe, jelszava és/vagy a PIN-kód megváltoztatásához kattintson a nevére OnStar-fiókja felső részén, majd a “Profilom”-ra. Egy OnStar-tanácsadó szintén segíthet.

Elfelejtett PIN-kód esetén új PIN-kód kiadását kérheti a járművében lévő kék színű OnStar gomb megnyomásával egy tanácsadótól, vagy az OnStar okostelefon-alkalmazás használatával. Kérjük, vegye figyelembe, hogy a tanácsadó pár biztonsági kérdést is fel fog tenni Önnek.

Hogy hozzáadhassa a vészhelyzet esetén értesítendő személyek adatait vagy módosítsa azokat, kattintson a nevére OnStar-fiókjában, majd a “Profilom”-ra. Kérjük, vegye figyelembe, hogy akár 3 személyt is megadhat vészhelyzet esetén értesítendőnek.

Az OnStar csak olyan adatokat gyűjt, amelyet Ön oszt meg velünk, annak érdekében, hogy hozzáférhessen az OnStar-szolgáltatásokhoz. A teljes adatvédelmi irányelveink megtekintéséhez kattintson a nevére OnStar-fiókjában, majd a “Profilom”-ra, és nyissa meg a jobb alsó sarokban található, adatvédelmi nyilatkozathoz vezető linket.

Az OnStar tanácsadókkal folytatott minden interakciót (ide értve azokat a hívásokat, amelyeket Ön kezdeményez a járművéből) -képzési célból, illetve szolgáltatásunk színvonalának javítása érdekében – rögzíthetünk.

Az OnStar nem követi Önt nyomon. Járműve helyzetét csak az Ön kérése alapján, és abból a célból határozzuk meg, hogy biztosítani tudjuk Önnek az OnStar szolgáltatásokat. A járműben található Magánszféra nyomógomb lehetőséget biztosít Önnek arra, hogy bármikor letilthassa földrajzi helyzetének meghatározását. Ez a beállítás csak vészhelyzet esetén írható felül.

Az OnStar kizárólag az Ön hozzájárulásával osztja meg a helyzetadatokat harmadik féllel. Ha a járművet ellopják, és Ön erre felhatalmaz minket, az OnStar felhasználhatja a jármű helyzetadatait arra, hogy segítsen a rendőrségnek a jármű megkeresésében és visszaszerzésében, amennyiben a lopást bejelentették a rendőrségen. Az Ön kérése alapján a helyzetadatokat az országúti segélyszolgálatokkal is megoszthatjuk.

Minden OnStar-szolgáltatással kapcsolatos adat európai szervereken tárolódik, és ott is marad. Néhány általános ügyféladat továbbításra kerülhet az Egyesült Államokban található szervereken keresztül, de csak a számlázás és a fizetés feldolgozása céljából. A teljes adatvédelmi irányelveink megtekintéséhez kattintson a nevére OnStar-fiókjában, majd a “Profilom”-ra, és nyissa meg a jobb alsó sarokban található, Adatvédelmi nyilatkozathoz vezető linket.