Premi il tasto Richiesta Assistenza Blu OnStar sul tuo veicolo per parlare con un Operatore, che può aiutarti ad accedere a tutti i servizi OnStar. Premi il pulsante SOS rosso in caso di incidente o emergenza medica. Puoi anche accedere direttamente dalla App per smartphone o dal tuo account OnStar. Nota bene: i Servizi OnStar e i dati WI-FI non saranno più disponibili dopo il 31 dicembre 2020.

Fai clic sulla scheda “Pacchetti” nel tuo account OnStar per visualizzare l’elenco dei servizi disponibili nel pacchetto che hai attivato. Nota bene: Indicazioni stradali è disponibile solo se nella tua auto è integrato un sistema di navigazione e di mappe stradali. I servizi WI-FI, qualora disponibili nel tuo Paese, sono forniti dall’operatore di rete mobile incaricato, e richiedono un account aggiuntivo. Nota bene: i Servizi OnStar e i dati WI-FI non saranno più disponibili dopo il 31 dicembre 2020.

Le funzioni di OnStar sono ampiamente accessibili in tutta Europa, disponibili nelle lingue elencate nella tabella sottostante. Ti ricordiamo che il Wi-Fi e il roaming dati non sono disponibili in tutti i Paesi.

Se sei coinvolto in un incidente e si attiva uno dei sensori o si apre il tuo airbag, il tuo veicolo sarà automaticamente collegato a un Operatore OnStar qualificato per offrirti assistenza. Se non riceverà alcun segnale, l’Operatore contatterà i soccorsi e comunicherà loro la tua posizione. Per ogni altra emergenza, premi il tasto rosso SOS per parlare con un Operatore. Nota bene: i Servizi OnStar e i dati WI-FI non saranno più disponibili dopo il 31 dicembre 2020.

I servizi OnStar si basano su reti di comunicazione wireless e sistemi di posizionamento satellitare. L’antenna più ampia posta sul tetto da OnStar fornisce un segnale più forte rispetto a un telefono cellulare e consente a OnStar di avere la connessione migliore con te e il tuo veicolo. Anche nelle aree con scarsa ricezione. In casi eccezionali, potrebbero esserci anche delle aree remote in cui i servizi OnStar non riescono ricevere il segnale e potrebbero smettere di funzionare.

Per scaricare e installare l’app in un dispositivo Android, cerca OnStar in Google Play Store. Per Apple iOS, scarica l’app dall’App Store. L’app può essere scaricata gratuitamente.

Quando sei a bordo, cerca una rete Wi-Fi sul tuo apparecchio. Seleziona l’hotspot del tuo veicolo quando compare sull’elenco. Inserisci la password, quando richiesta. Per visualizzare la tua password, premi il Tasto privacy nel tuo veicolo e seleziona “Impostazioni Wi-Fi” sul touchscreen. In alternativa, puoi visualizzare la tua password nel tuo account OnStar, facendo clic su “Profilo Veicolo”, poi su “Modifica”, sotto “Impostazioni Wi-Fi”.

Al momento, Wi-Fi OnStar è disponibile in 11 Paesi europei: Regno Unito, Germania, Francia, Spagna, Italia, Irlanda, Paesi Bassi, Portogallo, Grecia, Romania e Repubblica Ceca. Al momento non è previsto il lancio del Wi-Fi in altri Paesi. Ricordiamo che i Servizi OnStar e i dati Wi-Fi non saranno più disponibili dopo il 31 dicembre 2020.

Puoi cambiare il nome o la password del tuo Hotspot Wi-Fi facendo clic su “Profilo Veicolo”, poi su “Modifica” sotto “Impostazioni Wi-Fi” nel tuo account OnStar. Qui puoi anche scegliere se lasciare il tuo hotspot visibile oppure no. Puoi effettuare queste modifiche anche dalla App per smartphone e dal tuo veicolo.

Devi denunciare il furto del veicolo alla Polizia, in modo da ottenere un numero di verbale, e specificare che l’auto è dotata del sistema OnStar. Una volta in possesso del numero di verbale, contatta un operatore OnStar che collaborerà con la Polizia per tracciare la posizione del tuo veicolo. L’operatore può immobilizzare da remoto il veicolo in modo che la Polizia possa recuperarlo in sicurezza. Ricordiamo che i Servizi OnStar e i dati Wi-Fi non saranno più disponibili dopo il 31 dicembre 2020.

Nessun problema. Quando vieni messo in contatto con un operatore, controlleremo se possiamo fare qualcosa per te.

No. La funzione Indicazioni stradali richiede un sistema di navigazione integrato e i dati delle mappe pertinenti.

Sì. Se compare una luce lampeggiante nel pannello di controllo, premi il Tasto blu. Un Operatore effettuerà un controllo diagnostico dei 7 sistemi principali della tua auto e ti avviserà in caso di guasto meccanico. Nel caso, ti invierà l’indirizzo del rivenditore più vicino.

Puoi accedere ai termini di servizio di Booking.com all’indirizzo http://www.booking.com/content/terms.en-gb.html
Puoi accedere ai termini di servizio e privacy di Parkopedia agli indirizzi https://secure.parkopedia.com/terms-and-conditions/ e https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/?event=main.home.show

Il pacchetto servizi OnStar comprende tutti i servizi OnStar principali. Questi servizi principali non sono venduti separatamente.

È possibile tenere traccia dell’uso dei dati facendo clic sulla scheda “Pacchetti” del tuo account OnStar. Puoi visualizzare il tuo utilizzo nella parte destra. Fai clic su “Aggiorna” per vedere quanti dati hai ancora a disposizione. Puoi visualizzare queste informazioni anche sull’ App per smartphone. L’App può essere aggiornata trascinando la pagina verso il basso.

Le chiamate verso gli Operatori effettuate tramite i tasti OnStar di Richiesta Assistenza Blu e di SOS rosso sul tuo veicolo sono gratuite.

Premi il tasto di richiesta assistenza OnStar Blu sul tuo veicolo o chiama direttamente OnStar. I nostri Operatori ti potranno aiutare fare le modifiche richieste sul tuo account.

Per annullare il tuo pacchetto, utilizza uno dei seguenti metodi:
(a) Telefono – Chiamaci allo (00)80080022334 (b) Email – Manda una email a onstar.europe@onstar.com. Fornisci nome, indirizzo, dettagli dell’ordine, numero di identificazione del veicolo (VIN) e, se possibile, il tuo numero di telefono e email.
(c) Tasto Richiesta Assistenza Blu – premi il tasto Richiesta Assistenza Blu nella tua auto per parlare con un Operatore che potrà disdire il tuo abbonamento per te.
Se sei un cliente e hai acquistato il tuo pacchetto di Servizi OnStar online o per telefono, hai 14 giorni di tempo per cambiare idea e revocare la tua sottoscrizione al servizio OnStar, a partire dal giorno successivo alla ricezione della email di conferma del tuo ordine. Se il tuo pacchetto di Servizi OnStar era incluso nell’acquisto della tua auto, purtroppo non possiamo rimborsarti in alcun modo. Se hai acquistato direttamente dal portale OnStar o tramite un Operatore, potrai revocare il tuo abbonamento in qualsiasi momento prima della scadenza del ciclo di fatturazione applicabile (mensile o annuale). La disdetta sarà applicata al successivo periodo di fatturazione.
Se, per esempio, hai acquistato un abbonamento mensile, puoi annullarlo in qualunque momento del mese in corso e l’annullamento diventerà effettivo nel mese successivo. Continuerai ad avere accesso al servizio OnStar per il periodo residuo, fino alla successiva data di fatturazione.
Ogni rimborso sarà effettuato sulla carta che hai utilizzato per registrarti al servizio, salvo tue diverse indicazioni. Procederemo al rimborso entro 14 giorni dalla tua richiesta di annullamento. Se decidi di annullare l’abbonamento dopo l’erogazione dei servizi OnStar, potremmo dedurre dal rimborso il costo proporzionale al servizio OnStar ricevuto prima della disdetta del servizio.

Se non sei soddisfatto di qualsiasi aspetto del servizio che hai ricevuto da OnStar, ti preghiamo di telefonare al servizio clienti utilizzando il numero in questa pagina o inviare un’e-mail all’indirizzo onstar.europe@onstar.com. Le controversie possono essere inviate per la risoluzione online alla piattaforma Risoluzione online delle controversie della Commissione Europea https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/?event=main.home.show.

Opzione 1: Vai sulla scheda “Pacchetti” nel tuo Account OnStar e scorri in basso fino a “Pacchetti Aggiuntivi”. Fai clic su “Seleziona” per acquistare i Servizi OnStar o un pacchetto Wi-Fi (ove disponibile).
Opzione 2: Premi il Tasto richiesta assistenza blu nella tua auto e parla con un Operatore OnStar. Ti può aiutare ad acquistare i Servizi OnStar o il pacchetto Wi-Fi.
Se vuoi essere sicuro di non perdere mai i tuoi Servizi OnStar, puoi scegliere di rinnovare automaticamente il tuo abbonamento alla scadenza. Puoi farlo durante il tuo primo acquisto o in qualsiasi momento sulla pagina “Pacchetti”. Nota bene: questo non è consentito per i pacchetti Wi-Fi.

Si accettano carte di credito, di debito e prepagate (VISA, Mastercard e AMEX) di tutti i Paesi.
Accettiamo PayPal in Europa, fatta eccezione per Croazia, Bulgaria, Islanda e Romania. Se si è in un Paese dell’Eurozona, è anche possibile configurare un mandato di addebito diretto SEPA con noi. Puoi aggiungere i dettagli di SEPA Direct Debit nella tua pagina del profilo. In genere sono necessarie 48 ore per la lavorazione di un mandato di addebito diretto SEPA da parte della banca, dopodiché è possibile usare il proprio profilo per effettuare gli acquisti.

Fai clic sul tuo nome nel tuo account OnStar e poi su “Il Mio Profilo” per visualizzare e aggiornare le tue informazioni personali, l’indirizzo e i dettagli di contatto, i contatti in caso di emergenza e le altre preferenze.

Il proprietario principale del veicolo – di solito il primo conducente registrato – può fare clic sulla scheda “Profilo Veicolo” nel suo account OnStar per aggiungere altri conducenti. Anche un Operatore OnStar può essere d’aiuto. Una notifica automatica verrà inviata ai nuovi conducenti per impostare il loro account OnStar.

Il tuo nome utente è l’indirizzo e-mail registrato sul tuo account OnStar. Per reimpostare la password, fai clic sul tasto “Hai dimenticato la password?” nella pagina di accesso. Una volta entrato, fai clic sul tuo nome nella parte alta della tua pagina OnStar e vai su “Il Mio Profilo” per modificare il tuo indirizzo email, la password e/o il Codice Pin. Anche un Operatore OnStar può assisterti.

Se hai dimenticato il tuo Codice Pin, richiedi un nuovo Codice Pin a un operatore premendo il tasto blu nel tuo veicolo oppure utilizzando l’app per smartphone OnStar. L’operatore ti chiederà alcune domande di sicurezza.

Fai clic sul tuo nome nel tuo account OnStar e vai su “Il Mio Profilo” per aggiungere o modificare i dettagli dei tuoi contatti in caso di emergenza. Puoi aggiungere fino a 3 contatti in caso di emergenza.

OnStar raccoglie solo i dati che decidi di condividere con noi, per fornirti i servizi Onstar. Per visualizzare la nostra intera Dichiarazione di Privacy, fai clic sul tuo nome nel tuo account OnStar, vai su “Il Mio Profilo” e segui il link che trovi in basso a destra per consultare la nostra Dichiarazione di Privacy.

Possiamo registrare tutte le interazioni con gli operatori OnStar, comprese le interazioni con noi quando sei all’interno del veicolo, a scopi di formazione e per mantenere o migliorare la qualità del nostro servizio.

OnStar non registra la posizione del tuo veicolo. Si accederà alla posizione del veicolo solo per fornire i servizi OnStar come e quando li richiedi. Il tasto Privacy all’interno del veicolo ti consente di mascherare la posizione in qualsiasi momento. Tale impostazione sarà annullata solo in caso di emergenza.

OnStar condividerà con terzi i dati sulla posizione solo con la tua autorizzazione. In caso di furto del veicolo, con la tua autorizzazione, OnStar può utilizzare i dati sulla posizione per aiutare la Polizia a individuare e recuperare il veicolo dopo la denuncia del furto. Dietro tua richiesta, i dati sulla posizione possono essere anche condivisi con il soccorso stradale.

Tutti i dati del servizio OnStar sono raccolti e archiviati in Europa. Alcuni dati generici dei clienti potrebbero essere trasferiti attraverso server negli USA soltanto ai fini dei processi di pagamento e fatturazioni. Per visualizzare la nostra intera Privacy Policy, fai clic sul tuo nome nel tuo account OnStar, vai su “Il Mio Profilo” e segui il link che trovi in basso a destra per consultare la nostra Dichiarazione di Privacy.