Belangrijke update OnStar-diensten

OnStar- en WiFi-diensten via de OnStar-verbinding (indien beschikbaar in uw land) zullen vanaf 31 december 2020 niet meer beschikbaar zijn voor Opel-, Vauxhall-, Cadillac- en Chevrolet-auto’s.

Veelgestelde vragen

 

    V: Is OnStar onderdeel van Opel/Vauxhall?

    Nee. OnStar is een dienst die eigendom is van OnStar Europe Limited, een onderdeel van General Motors.

    V: Waarom eindigen de OnStar-diensten?

    In augustus 2017 heeft Groupe PSA de automerken Opel en Vauxhall gekocht van General Motors. OnStar Europe Limited was geen onderdeel van deze overname en blijft een onderneming van General Motors.

    Als gevolg van deze overname zullen OnStar en WiFi-diensten via de OnStar-verbinding (indien beschikbaar in uw land) vanaf 31 december 2020 niet meer beschikbaar zijn voor Opel/Vauxhall/Cadillac/Chevrolet.

    V: Betekent dit dat OnStar niet langer beschikbaar is in Europa?

    OnStar-diensten zullen niet meer beschikbaar zijn na 31 december 2020. Wij begrijpen dat klanten bezorgd zijn dat dit hun Onstar-diensten zal beïnvloeden. Voor klanten met tijdelijke en betaalde Onstar-abonnementen blijven wij tot de genoemde datum dezelfde uitzonderlijke dienstverlening bieden.

    V: Wat gebeurt er met huidige abonnees?

    Huidige abonnees kunnen de OnStar-diensten blijven gebruiken tot 31 december 2020. Diensten zullen na die datum niet meer beschikbaar zijn.

    V: Kan ik tot die datum nog OnStar-kerndiensten en WiFi aanschaffen?

    Ja. OnStar-kerndiensten en WiFi-datapakketten blijven tot 31 december 2020 beschikbaar voor gebruik via OnStar Europe Limited en de mobiele netwerkproviders. Diensten zullen na 31 december 2020 niet meer beschikbaar zijn.

    V: Zijn OnStar-diensten na die datum beschikbaar?

    Nee, alle OnStar-diensten in Europa en WiFi-diensten via OnStar-hardware zijn na 31 december 2020 niet meer beschikbaar.

    V: Blijft de automatische OnStar-nooddienst beschikbaar na die datum?

    Nee, alle OnStar-diensten in Europa eindigen op 31 december 2020.

    V: Werkt de OnStar-diefstalfunctie nog na die datum?

    Nee. Alle OnStar-diensten in Europa eindigen op 31 december 2020.

    V: Ontvangt mijn dealer nog voertuiginformatie van mijn auto na die datum?

    A: Nee, dealers die door klanten aangewezen zijn voor het ontvangen van data, ontvangen deze niet meer na 31 december 2020.

    V: Heeft OnStar na de einddatum nog toegang tot mijn voertuiggegevens?

    Nee, OnStar ontvangt alleen data om diensten aan klanten te verlenen. Na 31 december 2020 eindigen de diensten en ontvangt OnStar Europe Limited geen voertuiggegevens meer.

    V: Ik heb betaald voor een OnStar-pakket tot na 31 december 2020, wat nu?

    De OnStar-diensten blijven geldig tot en met 31 december 2020. Het tegoed voor diensten wordt teruggestort volgens de algemene voorwaarden en het restitutiebeleid.

    V: Zijn OnStar-diensten beschikbaar tot 31 december 2020?

    Ja. OnStar Europe Limited zal tot 31 december 2020 dezelfde uitzonderlijke dienstverlening blijven bieden.

    V: Werkt WiFi nog in mijn auto na 31 december 2020?

    Nee, WiFi zal niet meer werken.

    V: Wat doet OnStar met mijn gegevens na 31 december 2020?

    OnStar en General Motors verwerken en bewaren uw gegevens zo lang dat verplicht is en uitsluitend voor de doelen waarmee u akkoord bent gegaan in de privacyverklaring. Bijvoorbeeld: als u een abonnement van ons heeft gekocht, zijn wij verplicht uw gegevens tot tien jaar te bewaren voor controleprocessen die moeten worden uitgevoerd. Raadpleeg de privacyverklaring voor meer informatie over hoe wij omgaan met uw gegevens.

    V: Ik heb via de dealer toen ik mijn auto kocht (bv: Opel Ultimate-uitvoering) betaald voor een OnStar-pakket tot na 31 december 2020, wat nu?

    Neem contact op het de Opel/Vauxhall klantenservicevoor meer informatie.