PERGUNTAS
FREQUENTES

 

    O OnStar é propriedade da Opel/Vauxhall?

    Não. O OnStar é um serviço que pertence e é operado pela OnStar Europe Limited, uma empresa da General Motors.

    Porque é que o serviço OnStar vai terminar?

    Em Agosto de 2017, o Grupo PSA comprou as marcas automóveis Opel e Vauxhall à General Motors. A OnStar Europe Limited não fazia parte desta compra e continua a ser uma subsidiária da General Motors.

    Por isso, como resultado desta mudança de propriedade, os serviços OnStar e os serviços Wi-Fi fornecidos pela conexão OnStar (se disponível no seu país) deixarão de estar disponíveis para os carros Opel/Vauxhall em 31 de dezembro de 2020.

    Isso significa que o OnStar deixará de estar disponível na Europa?

    Os serviços OnStar não continuarão a estar disponíveis após 31 de dezembro de 2020. Percebemos que os clientes possam estar preocupados com a forma como pode afetar o seu serviço OnStar. Para clientes com assinaturas experimentais ou pagas, a OnStar continuará a oferecer o mesmo serviço excepcional e tranquilidade até essa data.

    O que acontece aos assinantes atuais?

    Os assinantes atuais podem continuar a receber os serviços OnStar até 31 de dezembro de 2020. O serviço não estará disponível após essa data.

    Ainda posso comprar serviços básicos e Wi-Fi do OnStar até a data de término?

    Sim As assinaturas de serviços centrais da OnStar e pacotes de dados Wi-Fi continuarão disponíveis para compra na OnStar Europe Limited e na operadora de rede móvel nomeada para uso até 31 de dezembro de 2020. R: Os serviços não continuarão a estar disponíveis após 31 de dezembro de 2020.

    Os serviços OnStar estarão disponíveis após a data de término?

    Não. Todos os serviços OnStar na Europa e os serviços WiFi que usam o hardware OnStar não estarão disponíveis após 31 de dezembro de 2020.

    A resposta Automática em caso de Colisão do OnStar permanecerá ativa após a data de término?

    Não. Todos os serviços da OnStar na Europa terminarão a 31 de dezembro de 2020.

    A Função de Veículo Furtado da OnStar ainda funcionará após a data de término?

    Não. Todos os serviços da OnStar na Europa terminarão a 31 de dezembro de 2020.

    O meu concessionário continuará a receber informações sobre o meu veículo após a data de término?

    Não. Os concessionários que os clientes escolheram para receber dados não receberão dados do veículo OnStar após 31 de dezembro de 2020.

    O OnStar ainda terá acesso aos dados do meu veículo após a data de término?

    Não. O OnStar só recebe dados para fornecer serviços aos seus clientes. Após 31 de dezembro de 2020, os serviços cessarão e a OnStar Europe Limited não receberá dados do veículo posteriores a essa data.

    Paguei por um pacote OnStar diretamente através do OnStar até 31 de dezembro de 2020, o que vai acontecer?

    O Serviço OnStar permanecerá em vigor até 31 de dezembro de 2020. Qualquer saldo do serviço será reembolsado de acordo com os termos e condições aplicáveis.

    Os serviços OnStar ainda estarão disponíveis até 31 de dezembro de 2020?

    Sim A OnStar Europe Limited continua focada em oferecer o mesmo serviço excepcional até 31 de dezembro de 2020.

    O Wi-Fi ainda funcionará no meu carro depois de 31 de dezembro de 2020?

    Não. O Wi-Fi não funcionará.

    P. O que é que o OnStar fará com os meus dados após 31 de dezembro de 2020?

    A OnStar e a General Motors apenas processam e armazenam os seus dados pelo tempo que for necessário, e somente para os propósitos com os quais concordou na nossa Declaração de Privacidade. Por exemplo, se comprou a nossa assinatura, somos obrigados a manter os seus dados durante 10 anos devido aos processos de auditoria que devem ser realizados. Por favor, consulte a nossa Declaração de Privacidade para mais informações sobre como usamos os seus dados.

    Paguei um pacote OnStar diretamente ao revendedor quando comprei o meu veículo (ex: Opel Flat, Ultimate Trim) que se estende até 31 de dezembro de 2020, o que acontecerá?

    Entre em contacto com o Centro de Atendimento ao Cliente Opel / Vauxhall para obter mais informações.

ATUALIZAÇÃO DOS
SERVIÇOS
ONSTAR

Todos os serviços OnStar e serviços de Wi-Fi deixarão de estar disponíveis a 31 de dezembro de 2020.

Nenhum serviço experimental ou assinaturas pagas, incluindo serviços de resposta a emergências, estarão disponíveis após essa data.

Consulte a nossa secção de perguntas frequentes e saiba mais sobre o que significa para si e para a sua assinatura.