Para falar com um assistente que pode ajudá-lo a aceder a todos os serviços OnStar pressione o botão azul do Serviço OnStar no seu veículo. Em caso de colisão ou emergência médica, prima o botão vermelho de SOS. Pode também aceder aos serviços diretamente na Aplicação para Smartphone ou via a sua conta OnStar. Por favor tenha em atenção que os Serviços de dados OnStar Wi-Fi não estarão disponíveis após 31 de dezembro de 2020.

Clique no ícone “Pacotes” na sua conta OnStar para ver a lista de serviços disponíveis no pacote que tem ativo. Tenha em atenção que o Download de Destinos de Navegação só está disponível se o seu automóvel tiver um sistema de navegação compatível embutido e dados de mapas. Os serviços de Wi-Fi, se disponíveis no seu país, são fornecidos através de uma conta adicional com a operadora de rede móvel indicada. O Wi-Fi experimental tem um limite de tempo e de dados permitido. Tenha em atenção que os Serviços de dados OnStar Wi-Fi não estarão disponíveis após 31 de dezembro de 2020.

Os recursos OnStar são amplamente acessíveis em toda a Europa nos idiomas detalhados na tabela abaixo. Por favor tenha em atenção que o Wi-Fi e o roaming de dados não estão disponíveis em todos os países.

Se ocorrer um acidente e algum dos sensores ou o airbag forem acionados, o seu veículo será automaticamente conectado ao Serviço OnStar, que lhe prestará toda a assistência necessária. Caso não haja nenhuma resposta, o Serviço OnStar irá contactar os serviços de emergência e fornecer-lhes a sua localização. Em caso de outro tipo de emergência, prima o botão vermelho de SOS para falar com o Serviço OnStar. Por favor, tenha em atenção que os Serviços de dados OnStar Wi-Fi não estarão disponíveis após 31 de dezembro de 2020.

Os serviços OnStar contam com redes de comunicação sem fios e sistemas de posicionamento por satélite. A antena maior de teto, disponível com a OnStar, fornece um sinal mais forte comparativamente com um telemóvel, o que ajuda a OnStar a ficar melhor conectada a si e ao seu veículo – mesmo se estiver numa área com má recepção. Em casos excecionais, poderão existir áreas remotas onde os serviços OnStar poderão não ter um sinal que permita o seu funcionamento.

Para transferir e instalar a aplicação num dispositivo móvel Android, procure OnStar na Google Play Store. Para o Apple iOS, transfira a aplicação da App Store. A aplicação é gratuita para transferir.

Quando está no seu veículo, inicie uma pesquisa de rede Wi-Fi no seu aparelho, e, de seguida, selecione o ponto de acesso do seu veículo quando surgir na lista. Quando ligar digite a palavra passe. Para ver a sua palavra passe, pressione o botão Privacidade no seu veículo e selecione as “definições de Wi-Fi” no ecrã. Em alternativa, pode ver a palavra passe da sua conta OnStar clicando em “Perfil do veículo”, seguido de “Editar” em “DefiniçõesWi-Fi”.

No momento, o Wi-Fi OnStar está disponível em 11 países europeus – Reino Unido, Alemanha, França, Espanha, Itália, Irlanda, Países Baixos, Portugal, Grécia, Roménia e República Checa. Não temos planos para lançar o Wi-Fi em novos países. Note que os serviços OnStare os dados Wi-Fi não estarão disponíveis após 31 de dezembro de 2020.

Pode mudar o nome ou palavra passe do seu Hotspot Wi-Fi ao clicar em “Perfil do veículo” na sua conta OnStar, seguido de “Editar” dentro de “definições Wi-Fi”. Aqui também poderá escolher se deseja tornar o seu Hotspot visível ou não. Também pode fazer estas alterações na Aplicação so Smartphone e no seu veículo.

Tem de comunicar o roubo do veículo à polícia para esta gerar um número de participação de roubo e informá-la que o carro está equipado com OnStar. Assim que tiver o número da participação, contacte um Assistente OnStar que trabalhará com a polícia para identificar a localização do veículo. O Assistente pode imobilizar o veículo para a polícia o recuperar em segurança. Note que os serviços OnStar e os dados Wi-Fi não estarão disponíveis após 31 de dezembro de 2020.

Não há problema. Quando estiver ligado a um Assistente, iremos verificar se existe alguma coisa em que o possamos ajudar.

Não. A funcionalidade «Download» de destinos de navegação requer um sistema de navegação integrado e os dados de mapa relevantes.

Sim. Se surgir uma luz de aviso no painel, pressione o botão Azul. O seu assistente fará uma análise diagnóstica dos 7 principais sistemas e dirá se necessita de um mecânico. Se necessitar, ele pode enviar-lhe o endereço do concessionário de serviços mais próximo.

Pode aceder aos termos do Booking.com http://www.booking.com/content/terms.en-gb.html
e do Parkopedia https://secure.parkopedia.com/terms-and-conditions/ e https://secure.parkopedia.com/privacy/

O pacote de Serviços OnStar inclui todos os serviços OnStar principais. Estes serviços principais não são vendidos separadamente.

Pode monitorizar a sua utilização de dados clicando no separador “Pacotes” da sua Conta OnStar. A sua utilização é visível no lado direito, clique no botão “Atualizar” para ver os dados que lhe restam. Isso também está disponível para visualização na aplicação do smartphone. O aplicativo pode ser atualizado via página “puxar para baixo”.

As chamadas efetuadas para o Serviço OnStar a partir do botão vermelho de SOS do seu veículo não serão cobradas.

Prima o botão azul do Serviço OnStar no seu veículo ou ligue diretamente para o Serviço OnStar. Os nossos assistentes podem ajudá-lo a efetuar as alterações necessárias à sua conta.

Para cancelar o seu pacote, use um dos métodos seguintes:
(a) Telefone – Ligue-nos para o (00)80080022334 (b) Email – Envie-nos um email para onstar.europe@onstar.com. Indique o seu nome, morada, detalhes do pedido, número VIN do carro e, quando disponível, o seu número de telefone e endereço de email.
(c)
Botão de Serviço Azul – pressione o Botão de Serviço Azul no seu veículo para falar com um assistente, que poderá cancelar a sua assinatura.
Se é cliente e encomendou o seu pacote de serviços OnStar on-line ou por telefone, tem 14 dias para mudar de ideias e cancelar o serviço OnStar, a partir do dia seguinte ao que recebe o email de confirmação do seu pedido. Se solicitou o seu pacote de serviços OnStar como parte integrante da compra do seu veículo, lamentamos mas não podemos fornecer-lhe nenhum reembolso. Se solicitou diretamente através do portal OnStar ou através de um assistente, pode cancelar o seu pacote de assinatura a qualquer momento, antes do final do ciclo de faturação aplicável (mensal ou anual) – o cancelamento será aplicado no período de faturação seguinte.
Por exemplo, se comprar uma subscrição mensal, pode cancelar essa subscrição a qualquer momento durante qualquer mês da subscrição e esta será cancelada a partir do mês seguinte. Continuará a ter acesso ao serviço OnStar pelo período restante, até à data de faturação seguinte.
Qualquer reembolso será feito para o cartão que utilizou na inscrição do serviço, a menos que nos diga o contrário. Processaremos o seu reembolso dentro de 14 dias após informar-nos o seu desejo de cancelar. Se cancelar após começarmos a fornecer o serviço OnStar, poderemos deduzir de qualquer reembolso uma quantia proporcional ao serviço OnStar recebido, antes de cancelar o serviço.

Se não estiver contente com qualquer aspeto do serviço fornecido pela OnStar, telefone para o serviço de clientes através do número existente nesta página ou envie um e-mail para onstar.europe@onstar.com. Note que os litígios podem ser enviados para resolução online para a plataforma de Resolução de Litígios em Linha da Comissão Europeia https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/?event=main.home.show

Opção 1: Clique no ícone “Pacotes” na sua conta OnStar e desça até “Pacotes adicionais”. Clique em “Selecionar” para comprar os seus serviços OnStar ou pacote Wi-Fi (quando disponível).
Opção 2: Pressione o botão Azul de Assistência no seu veículo para falar com um Assistente OnStar. Podem ajudá-lo a comprar um pacote de Serviços OnStar ou Wi-Fi.
Se desejar ter a certeza de que nunca perderá os Serviços OnStar, poderá optar por renovar automaticamente o seu pacote pago, quando expirar. Pode fazê-lo no momento em que compra pela primeira vez ou a qualquer momento seguinte, através da página “Pacotes”. Tenha em atenção que o pode fazer para pacotes Wi-Fi.

Aceitamos cartões de crédito, débito ou débito pré-pago (VISA, Mastercard e AMEX) em todos os países.
Aceitamos PayPal na Europa, exceto na Croácia, Bulgária, Islândia e Roménia. Se estiver num país da Zona Euro, também pode configurar uma autorização de Débito Direto SEPA. Pode adicionar os detalhes do Débito Direto SEPA na sua página de perfil. Geralmente, o seu banco demora cerca de 48 horas a processar uma autorização de Débito Direto SEPA, podendo depois utilizar a sua conta para fazer compras.

Clique no seu nome na sua conta OnStar e de seguida clique em “Meu perfil” para visualizar e atualizar as suas informações pessoais, endereço e detalhes de contato, contatos de emergência e outras preferências.

O titular da conta principal do veículo – normalmente o primeiro condutor a registrar-se – pode clicar no ícone “Perfil do Veículo”, na sua conta OnStar, para adicionar condutores adicionais. Um Assistente OnStar também pode ajudar. O novo condutor(es) receberá uma notificação automática para configurar a(s) Conta(s) OnStar.

O seu nome de utilizador é o endereço de e-mail registado na sua conta OnStar. Para redefinir a sua senha, clique no botão “Esqueceu a sua senha?” na página de entrada. Assim que tiver acesso, clique no seu nome na parte superior da sua conta OnStar e clique em “Meu perfil” para alterar o seu endereço de e-mail, senha e / ou código PIN. Um Assistente OnStar também pode ajudar.

Se se esqueceu do seu código PIN, peça um novo código PIN a um Assistente ao premir o botão azul no veículo ou ao utilizar a aplicação para smartphone OnStar. Note que o Assistente fará algumas questões de segurança.

Clique no seu nome, na sua conta OnStar, e de seguida clique em “Meu perfil” para adicionar ou alterar os seus dados de contato de emergência. Por favor, tenha em atenção que pode adicionar até 3 contatos de emergência.

A OnStar recolhe apenas dados que partilha conosco para levar os seus serviços OnStar até si. Para ver a nossa Política de Privacidade, clique no seu nome na sua conta OnStar, depois em “Meu Perfil” e siga o link no canto inferior direito para ver a nossa Política de Privacidade.

Podemos gravar todas as interações com os Assistentes OnStar, incluindo interações connosco quando estiver no veículo, para fins de formação e manter ou melhorar a qualidade do nosso serviço.

A OnStar não o controla. A localização do veículo só é acedida para fornecer Serviços OnStar quando os solicita. O Botão de privacidade no veículo permite-lhe ocultar a sua localização a qualquer momento. Este será sobreposto em caso de emergência.

A OnStar só partilha dados de localização com terceiros com a sua aprovação. Se o veículo for roubado e der autorização, a OnStar pode utilizar os dados de localização para ajudar a polícia a localizar e a recuperar o veículo assim que participar o roubo. Também podemos partilhar os dados de localização com a assistência em viagem a seu pedido.

Todos os dados do serviço OnStar são armazenados e permanecem em servidores na Europa. Alguns dados gerais do cliente podem ser transferidos através de servidores nos EUA, apenas para fins de processamento de faturação e pagamento. Para ver a nossa Política de Privacidade, clique no seu nome na sua conta OnStar, depois clique em “Meu Perfil” e siga o link no canto inferior direito para ver a nossa Declaração de Privacidade.