Declaraţie de
confidenţialitate

Ultima actualizare: Februarie 2020

OnStar Europe Limited („OnStar”) și afiliații acesteia (denumiți colectiv „OnStar” sau „noi”) formulăm această Declarație de confidențialitate pentru a vă informa cu privire la modul în care colectăm, utilizăm și transmitem informațiile referitoare la persoana dvs. atunci când utilizați autovehiculele, produsele și serviciile OnStar (produse și servicii). Declarația de confidențialitate de față este valabilă pentru produsele și serviciile oferite de OnStar, dar exclude produsele și serviciile cu declarații de confidențialitate separate care nu sunt încorporate în Declarația de confidențialitate de față.

OnStar este compania care răspunde de protecția datelor („operatorul de date”). Este o companie britanică, cu sediul în Griffin House, UK1-101-135, Osborne Road, Luton, United Kingdom, LU1 3YT, cu numărul de companie 8582207 și TVA GB170 0812 43.

OnStar este o filială a companiei General Motors Holdings LLC („GM”), 300 Renaissance Drive, Detroit, Michigan 48243 USA. Partajăm informații cu GM și cu filialele și afiliații acesteia, inclusiv, dar fără limitare, OnStar LLC (cu denumirea colectivă de „familia de companii GM”). Când GM și filialele și afiliații acesteia din Statele Unite, inclusiv OnStar LLC, („OnStar U.S.”) primesc de la OnStar informații cu caracter personal, aceste informații sunt transmise conform cerințelor legale în vigoare, asigurând o protecție adecvată în procesul de transfer al informațiilor cu caracter personal către țările din afara Spațiului Economic European sau Elveției. Pentru informații suplimentare, vă rugăm să vizitați declarația de confidențialitate OnStar U.S., disponibilă la http://www.onstar.com/privacy.com.

Principalele aspecte privind practicile noastre în privința informațiilor:

Colectare Putem colecta informații referitoare la persoana și la autovehiculul dvs., informații cum ar fi numele, adresa, diagnosticarea autovehiculului și localizarea acestuia, orientându-ne după modul de utilizare a produselor și serviciilor noastre și prin intermediul reprezentanțelor noastre și al altor surse de informații. Pentru mai multe detalii, citiți mai jos.
Utilizare Putem folosi informațiile referitoare la persoana dvs. în scopul îmbunătățirii calității, siguranței și securității produselor și serviciilor noastre, pentru a dezvolta noi produse și servicii și în scopuri de marketing. Pentru mai multe detalii, citiți mai jos.
Partajare Putem partaja informațiile referitoare la persoana dvs. pentru vă oferi produse și servicii, pentru a îmbunătăți calitatea, siguranța și securitatea produselor și serviciilor, pentru a ne conforma legilor în vigoare, pentru a răspunde solicitărilor dvs. și pentru a permite destinatarilor să le folosească în scopuri de marketing sau în alte scopuri, în funcție de acordul dvs., acolo unde este necesar. Pentru mai multe detalii, citiți mai jos.
Opțiuni Aveți la dispoziție opțiuni în ceea ce privește modul în care folosim și partajăm informațiile referitoare la persoana dvs. în scopuri de marketing și în alte scopuri. Pentru mai multe detalii, citiți mai jos.
Drepturile dvs. În temeiul legilor în vigoare privind protecția datelor, aveți drepturi în privința datelor dvs. cu caracter personal prelucrate de noi. Pentru mai multe detalii, citiți mai jos.
Obligațiile dvs. Având în vedere natura produselor și serviciilor noastre, pot exista momente în care alte persoane decât dvs. folosesc produsele sau serviciile pe care vi le punem la dispoziție; (de exemplu, lăsați o altă persoană să vă conducă autovehiculul). Avem încredere în dvs. că veți informa respectiva persoană cu privire la această Declarație de confidențialitate și la opțiunile privind confidențialitatea pe care le-ați ales. Pentru mai multe detalii, citiți mai jos.
Urmărire și fișiere cookie Putem folosi fișiere cookie și tehnologii similare care să ne ajute la furnizarea produselor și serviciilor noastre, la înțelegerea și personalizarea preferințelor dvs. și la afișarea reclamelor relevante. Pentru mai multe detalii, citiți mai jos.
Produse și servicii furnizate de părți terțe În asociere cu produsele și serviciile noastre, vă poate fi oferită posibilitatea de a utiliza produse și servicii furnizate de părți terțe care nu sunt deținute sau controlate de OnStar și care se supun unor condiții de utilizare și unor declarații de confidențialitate separate. Pentru mai multe detalii, citiți mai jos.
Acces și actualizare Vă puteți accesa conturile online pentru a vă actualiza datele sau ne puteți contacta pentru a afla cum să realizați acest lucru. Pentru mai multe detalii, citiți mai jos.
Măsuri de siguranță Menținem mijloace de control privind siguranța rezonabile și adecvate, în scopul protejării informațiilor referitoare la persoana dvs. și solicităm din partea furnizorilor noștri de servicii să facă același lucru. Pentru mai multe detalii, citiți mai jos.
Păstrarea informațiilor Păstrăm informațiile atât timp cât este necesar pentru a ne putea furniza produsele și serviciile, pentru a ne putea desfășura activitatea și pentru a ne conforma obligațiilor juridice. Pentru mai multe detalii, citiți mai jos.
Viața privată a copiilor Nu vizăm și nu colectăm cu bună știință nicio informație din partea copiilor cu vârsta sub 13 ani. Pentru mai multe detalii, citiți mai jos.
Transferuri internaționale de date Menținem măsuri de protecție corespunzătoare pentru transferurile dintre țări, conform cerințelor legii pentru transferurile internaționale de date. Pentru mai multe detalii, citiți mai jos.
Modificări Modificările semnificative vă vor fi aduse la cunoștință prin publicarea versiunii actualizate a Declarației de confidențialitate de față și prin luarea altor măsuri, după cum este necesar. Pentru mai multe detalii, citiți mai jos.
Contact Pentru orice întrebări vă rugăm să ne contactați prin poștă, prin e-mail sau prin telefon. Pentru mai multe detalii, citiți mai jos.

INFORMAȚII PE CARE LE PUTEM COLECTA

În urma folosirii de către dvs. a produselor și serviciilor noastre sau cu permisiunea dvs., dacă este necesară, putem colecta următoarele informații.

Putem colecta informații referitoare la persoana dvs. și de la GM, de la reprezentanțele, titularii de licență, partenerii, furnizorii noștri de produse, producătorul autovehiculului dvs. și din surse terțe independente.

Printre tipurile de informații referitoare la persoana dvs. pe care putem să le colectăm se numără:

Informații referitoare la persoana dvs. și la conturile dvs. deschise la noi: cum ar fi numele, adresa, numărul dvs. de telefon, data nașterii, informații de autentificare, parola, codul PIN, informații de contact de urgență, informații privind achiziționarea și finanțarea autovehiculului dvs., de exemplu, dacă ați achiziționat autovehiculul prin finanțare sau prin leasing, perioada de leasing/finanțare și informații pentru facturare, cum ar fi numărul cardului dvs. de credit, codul CVV și data de expirare.

Informații referitoare la autovehiculul dvs.: cum ar fi numărul de înmatriculare, seria de șasiu (VIN), kilometrajul, starea uleiului/bateriei, istoricul de alimentare cu carburant, funcționarea sistemului electric, starea cutiei de viteze, codurile de diagnosticare a anomaliilor și informații privind actualizările de software care au fost trimise către autovehiculul dvs.

Informații referitoare la utilizarea autovehiculului dvs.,inclusiv informații operaționale și privind siguranța : cum ar fi locația GPS, viteza, folosirea airbagurilor, alertele de evitare a accidentelor, date privind impactul, situația sistemului de siguranță, evenimente de frânare și de virare/cotire bruscă, date EDR (event data recorder), setările centurilor de siguranță, direcția (azimutul) autovehiculului, date furnizate de imaginile camerelor și de senzori, informații privind comenzile prin voce, evenimente de control al stabilității sau antifurt, alerte de securitate/furt, utilizarea sistemului multimedia și utilizarea datelor WiFi.

Informații referitoare la dispozitivul dvs. și la modul dvs. de interacțiune cu produsele și serviciile noastre, inclusiv aplicații și site-uri web: cum ar fi adrese IP, tipul de browser, identificatorul de dispozitiv unic, date furnizate de fișiere cookie, informații de identificare și utilizare asociate, provenite de la telefonul dvs. mobil, laptop sau de la un alt dispozitiv.

CUM PUTEM FOLOSI INFORMAȚIILE REFERITOARE LA PERSOANA DVS.

Putem folosi informațiile referitoare la persoana dvs. pentru:

  • a furniza produsele și serviciile noastre
  • a îmbunătăți calitatea, siguranța și securitatea produselor și serviciilor noastre
  • a dezvolta noi produse și servicii, inclusiv produse și servicii pentru autovehicule autonome și de tipul car-sharing
  • a întreține relațiile cu clienții și comunicarea cu dvs.
  • a vă administra contul/conturile și a prelucra plățile dvs. pentru produse și servicii
  • a opera site-urile și aplicațiile noastre, inclusiv procesele de înregistrare online
  • a oferi asistență și servicii pentru clienți și autovehicule (de exemplu, informații referitoare la rechemări, service și întreținere sau service în perioada de garanție)
  • a furniza actualizări privind produsele și serviciile
  • a evalua calitatea, siguranța și securitatea produselor și serviciilor noastre
  • a colecta datorii neachitate pentru produse și servicii
  • cercetare, evaluarea utilizării și în scopuri de depanare
  • a proteja siguranța dvs. și a celorlalți
  • a verifica eligibilitatea pentru achiziționarea de autovehicule sau programele de stimulare
  • a desfășura operațiuni de marketing, inclusiv marketing și publicitate bazate pe interes (cu acordul necesar)
  • a gestiona participarea dvs. la concursuri, jocuri interactive, sondaje de opinie, promoții și oferte
  • a personaliza și îmbunătăți conținutul comunicațiilor și experiența dvs. cu OnStar și
  • a ne conforma cerințelor legale, de reglementare și contractuale

Unde este obligatoriu, vom anonimiza informațiile referitoare la persoana dvs. într-un mod în care acestea să nu poată fi asociate în mod rezonabil cu autovehiculul dvs. Putem folosi informațiile anonimizate și le putem transmite unor terțe părți în orice scopuri de afaceri legitime.

Comunicările cu dvs. în legătură cu aceste utilizări pot fi realizate prin poștă, telefon, e-mail, SMS și alte mesaje electronice, prin intermediul sistemului OnStar din autovehiculul dvs. sau prin intermediul site-urilor web și al aplicațiilor. Consultați „Opțiunile dvs.” mai jos pentru a afla cum să vă gestionați preferințele de comunicare.

Putem, de asemenea, să combinăm datele dvs. cu caracter personal cu alte informații colectate online sau offline referitoare la dvs., inclusiv informații furnizate de surse terțe, iar acestea pot fi utilizate sau partajate în scopurile descrise în această Declarație de confidențialitate, după cum permite legislația în vigoare.

CUM PUTEM PARTAJA INFORMAȚIILE REFERITOARE LA PERSOANA DVS.

Putem partaja informațiile referitoare la persoana dvs. conform descrierii de mai jos, cu furnizorii terți enumerați în tabelul de la sfârșitul acestei Declarații de confidențialitate (conform actualizărilor aduse periodic). Dacă este necesar, vom obține un acord suplimentar sau vom anonimiza informațiile:

Familia de companii GM: În cadrul familiei de companii GM (de exemplu, OnStar US, Maven) pentru utilizările de mai sus.

Furnizori de servicii de urgență: Cu furnizori de servicii de urgență, cum ar fi autoritățile, furnizorii de asistență rutieră și furnizorii de servicii de ambulanță, pentru a presta serviciile asociate (de exemplu, Servicii de asistență pentru autovehicule furate).

Parteneri de afaceri și părți terțe independente: Cu partenerii de afaceri, cum ar fi producătorul autovehiculului dvs. (care nu face parte din familia de companii GM), în legătură cu produsele și serviciile noastre sau ale acestora, cu institute de cercetare, în scopuri de cercetare și dezvoltare (de exemplu, îmbunătățirea siguranței pe autostrăzi), cu reprezentanțe, parcuri auto sau companii de închirieri auto, pentru service-ul autovehiculului dvs. și activități de marketing.

Putem, de asemenea, să partajăm date cu partenerii de afaceri și părțile terțe independente de la care ați optat să primiți un produs sau un serviciu și pe care le-ați autorizat să solicite date de la OnStar (de exemplu, producătorul autovehiculului dvs. sau organizațiile financiare care oferă finanțare pentru achiziționarea sau leasingul autovehiculelor GM sau furnizorii de asigurare pe bază de utilizare) ori pentru promovarea programelor de marketing comune. Vă rugăm să consultați politicile privind confidențialitatea stabilite de fiecare dintre aceste entități, pentru informații referitoare la modul în care acestea utilizează datele dvs. cu caracter personal.

Furnizori de servicii: Cu furnizorii noștri de produse și servicii care operează în numele nostru în legătură cu utilizările de mai sus, cum ar fi furnizorii de servicii wireless, companiile care administrează concursurile și promoțiile noastre, găzduiesc și/sau operează site-ul nostru web, trimit anunțuri, efectuează analize de date, procesorii de carduri de credit sau furnizorii de sisteme, necesari pentru prelucrarea, stocarea sau gestionarea informațiilor referitoare la cardurile de credit (nu vom partaja informații privind cardurile de credit în alte moduri).

În cazurile în care este obligatoriu sau permis prin lege: Dacă este obligatoriu sau permis prin lege, cum ar fi în legătură cu o citație, o anchetă de stat, un litigiu, soluționarea disputelor sau un proces juridic similar, când credem cu bună credință că dezvăluirea este necesară pentru a proteja drepturile noastre, siguranța dvs. sau siguranța altor persoane, pentru a detecta, investiga sau preveni înșelătoriile sau pentru a efectua o triere pentru a ne asigura că nu apăreți pe nicio listă guvernamentală cu entități restricționate.

Transferuri de afaceri: Odată cu o vânzare, un transfer sau o finanțare potențială sau încheiată a unei părți a unei unități GM sau OnStar ori a activelor acesteia.

TEMEI JURIDIC DE PRELUCRARE

Temeiul pe baza căruia prelucrăm datele referitoare la persoana dvs. este dat de următoarele:

  • v-ați dat acordul pentru prelucrarea informațiilor referitoare la persoana dvs. într-unul sau în mai multe scopuri specifice (a se consulta și „Opțiunile dvs.” de mai jos);
  • prelucrarea este necesară pentru încheierea unui contract la care sunteți parte sau pentru luarea unor măsuri la solicitarea dvs. înainte de semnarea unui contract;
  • prelucrarea este necesară pentru a ne conforma obligațiilor legale care ne vizează;
  • prelucrarea este necesară pentru a vă proteja interesele dvs. vitale sau ale unei alte persoane;
  • prelucrarea este necesară pentru realizarea unei acțiuni în interes public sau în temeiul autorității oficiale cu care am fost învestiți;
  • prelucrarea este necesară în scopurile intereselor legitime pe care le urmărim, noi sau o terță parte, cu excepția cazurilor în care aceste interese sunt înlocuite de interesele sau de drepturile și libertățile dvs. fundamentale, care necesită protejarea datelor cu caracter personal, în special dacă sunteți copil;
  • alte baze legale aplicabile pentru prelucrarea de date, în special dispoziții prevăzute de legile în vigoare.

Furnizarea informațiilor referitoare la persoana dvs. poate fi necesară conform obligațiilor legale sau contractuale, poate fi necesară pentru a semna un contract cu noi sau pentru a beneficia de serviciile/produsele pe care le-ați solicitat, sau poate fi voluntară, ca opțiune a dvs. Refuzul de a furniza informații referitoare la persoana dvs. poate avea ca rezultat dezavantaje pentru dvs., de exemplu, nu veți putea folosi anumite produse și servicii sau poate fi nevoie să acceptați o limitare a funcțiilor. Cu excepțiile specificate într-un alt mod, însă, refuzul de a furniza informații referitoare la persoana dvs. nu va avea ca rezultat consecințe juridice pentru dvs.

OPȚIUNILE DVS.

Aveți la dispoziție anumite opțiuni în ceea ce privește modul în care folosim și partajăm informațiile referitoare la persoana dvs., de exemplu în scopuri de marketing și în alte scopuri. În măsura impusă de lege, vom obține acordul dvs. pentru activități de marketing direct. Vă puteți retrage acordul în orice moment. În anumite cazuri, putem utiliza informațiile referitoare la persoana dvs. în mod legitim, în scopuri de marketing prin e-mail, fără permisiunea dvs. prealabilă. Vă puteți dezabona oricând. Consultați secțiunea „Cum ne puteți contacta” de mai jos.

În cazul în care optați pentru anumite comunicări de marketing, este posibil ca informațiile referitoare la persoana dvs. să fie în continuare folosite în scopurile descrise în această Declarație de confidențialitate (de exemplu, asistență și service pentru autovehicul), inclusiv comunicări de marketing pentru care nu ați optat, sau comunicări pe care suntem obligați sau ne este permis prin lege să vi le trimitem (de exemplu, anumite tipuri de mesaje cu privire la tranzacții sau legate de cont).

Puteți, de asemenea, să mascați sau să dezvăluiți colectarea de date privind localizarea autovehiculului apăsând butonul Privacy din autovehiculul dvs. (este posibil ca anumite autovehicule să fie dotate pentru a permite și mascarea prin intermediul setărilor de pe ecranul dvs. radio). Vă rugăm să rețineți că apăsarea butonului Privacy pentru a masca colectarea de date privind localizarea autovehiculului nu va avea efect în situațiile de urgență (de ex. apăsarea butonului SOS sau o solicitare a unor servicii de urgență, Automatic Crash Response (răspuns automat la ciocnire), Theft Alert Notification (notificare alertă furt) sau Stolen Vehicle Assistance (asistență pentru autovehicule furate).

În plus, unele practici de colectare și partajare sunt legate de produsele și serviciile pe care le oferim. Pentru a opri colectarea sau partajarea unor informații, poate fi necesar să alegeți să nu beneficiați de produsele sau de serviciile respective ori să fiți dispuși să acceptați o limitate a funcțiilor.

DREPTURILE DVS.

Dacă sunteți rezident al Spațiului Economic European, aveți următoarele drepturi cu privire la datele dvs. cu caracter personal:

  • Dacă v-ați dat acordul pentru prelucrarea datelor dvs. cu caracter personal, aveți dreptul să vă retrageți oricând acest acord. Dacă vă retrageți acordul, acest lucru nu afectează legitimitatea prelucrării datelor dvs. cu caracter personal înainte de retragerea acordului. Rețineți că aceasta ar putea avea repercursiuni asupra capacității noastre de a vă furniza anumite produse și servicii.
  • Aveți dreptul de a solicita accesul la datele dvs. cu caracter personal. Vă rugăm să rețineți însă că nu permitem accesul la înregistrările privind evenimentele de service (de exemplu, când solicitați o operațiune de service, când un consultant OnStar retrage autovehiculul dvs. sau când furnizăm servicii pentru accidente, furt sau de urgență). De obicei nu dezvăluim aceste înregistrări (inclusiv înregistrările audio) decât dacă primim o citație sau ni se solicită într-un alt mod conform legilor în vigoare.
  • Aveți dreptul (i) să solicitați rectificarea datelor dvs. cu caracter personal, (ii) să solicitați ștergerea datelor dvs. cu caracter personal, (iii) să solicitați restricționarea prelucrării datelor dvs. cu caracter personal, (iv) să solicitați portabilitatea datelor, (v) să formulați obiecții cu privire la prelucrarea datelor dvs. cu caracter personal (inclusiv să formulați obiecții cu privire la profilare) și (vi) să formulați obiecții cu privire la luarea deciziilor în mod automat (inclusiv profilare). Rețineți că toate acestea ar putea avea repercursiuni asupra capacității noastre de a vă furniza anumite produse și servicii.

Vă rugăm să rețineți că poate fi necesar să păstrăm anumite date cu caracter personal în scopuri de arhivare a înregistrărilor, pentru a încheia tranzacții începute înainte de a primi solicitarea dvs. sau în alte scopuri, după cum solicită sau permit legile în vigoare.

Dacă aveți întrebări sau dacă doriți să vă exercitați drepturile, vă rugăm să ne contactați folosind mijloacele de mai jos.

Aveți, de asemenea, dreptul să depuneți o plângere la autoritatea competentă de supraveghere pentru protecția datelor.

Puteți, de asemenea, să vă accesați contul online pentru a vizualiza sau actualiza anumite date cu caracter personal din acesta.

OBLIGAȚIILE DVS.

Produsele și serviciile noastre sunt de așa natură încât pot exista situații în care îi puteți permite unei alte persoane să folosească un produs sau un serviciu pe care vi-l punem la dispoziție (de exemplu, lăsați pe altcineva să vă conducă autovehiculul dotat cu OnStar). Este important ca, în cazul în care lăsați pe altcineva să folosească unul din produsele sau serviciile noastre, să informați persoana respectivă cu privire la această Declarație de confidențialitate și la opțiunile de confidențialitate pe care le-ați făcut.

Dacă vă vindeți sau vă transferați autovehiculul pe alte căi, cade în sarcina dvs. să ștergeți toate informațiile (cum ar fi contactele, căutările de adrese, adresele de pe hartă salvate) din sistemul autovehiculului și să ne contactați pentru a vă transfera sau a vă anula contul. Dacă nu ștergeți aceste informații, ele pot rămâne în sistemul autovehiculului și pot fi accesibile viitorilor utilizatori ai acestuia. Pentru instrucțiuni referitoare la modul de ștergere a informațiilor din sistemul autovehiculului dvs., vă rugăm să consultați manualul proprietarului pentru autovehiculul dvs.

FIȘIERE COOKIE ȘI ALTE TEHNOLOGII DE URMĂRIRE

Produsele și serviciile OnStar folosesc fișiere cookie, semnalizatoare web, pixeli și alte tehnologii de urmărire „fișiere cookie”) pentru a colecta informații referitoare la vizita dvs., cum ar fi date demografice, tipul de browser, adrese IP, pagini vizitate, activități care au avut loc pe pagină și ziua și ora vizitei dvs. Folosim fișierele cookie pentru a măsura activitatea de pe site-ul web, pentru a ne aminti preferințele dvs., pentru a crește performanța site-ului și a serviciilor noastre web și pentru a vă personaliza experiența (de exemplu, păstrarea informațiilor dvs. privind conectarea la cont sau a informațiilor de contact, asistența pentru a găsi o reprezentanță în apropriere, câmpurile cu autocompletare din formulare).

Putem, de asemenea, să permitem entităților terțe partenere care ne furnizează servicii de publicitate și de personalizare să folosească fișierele cookie de pe site-ul nostru web pentru a dezvolta conținut personalizat și anunțuri publicitare adecvate, bazate pe vizitele realizate în timp la paginile web și la aplicațiile OnStar, precum și la paginile web și aplicațiile care nu aparțin GM. Aceste informații pot fi, de asemenea, folosite pentru a evalua campaniile noastre de publicitate online sau pentru a adapta promoții și alte mesaje de marketing la gusturile dvs.

În același mod, putem, de asemenea, să introducem fișiere cookie în mesajele noastre de e-mail, pentru a măsura eficacitatea campaniilor prin e-mail, prin identificarea persoanelor care deschid și acționează când deschid un mesaj de e-mail, a momentului la care este deschis un mesaj de e-mail, a numărului de redirecționări ale mesajului, a tipului de program, dispozitivului, sistemului de operare și browserului utilizate pentru primirea e-mailului și a oricăror pagini URL accesate prin intermediul mesajului nostru de e-mail.

Vă rugăm să consultați și instrucțiunile din secțiunea Ajutor din browserul dvs. pentru a afla mai multe informații referitoare la fișierele cookie și la alte tehnologii și la modul de gestionare a folosirii acestora. Dacă alegeți să refuzați sau să ștergeți fișierele cookie, va trebui să repetați acest proces dacă folosiți un alt computer sau dacă schimbați browserele. Dacă doriți să nu acceptați fișierele cookie, este posibil ca unele funcții ale unui site web să devină neutilizabile.

SERVICII, APLICAȚII ȘI SITE-URI WEB ALE PĂRȚILOR TERȚE

Anumite servicii sau aplicații ale părților terțe (de exemplu, tipul de abonament telefonic pe care îl aveți, serviciile de navigare) pe care le descărcați, care sunt preinstalate sau la care vă puteți înscrie, pot avea condiții de utilizare și declarații de confidențialitate separate, care sunt independente de declarația noastră de confidențialitate. OnStar nu își asumă răspunderea pentru practicile privind informațiile cu caracter personal ale acestor servicii sau aplicații terțe. Vă recomandăm să citiți cu atenție declarația de confidențialitate și condițiile de utilizare ale fiecărui serviciu sau ale fiecărei aplicații înainte de a vă înscrie, a le descărca sau a le utiliza.

În mod asemănător, site-urile noastre pot include linkuri către site-uri web independente externe și care nu sunt controlate de GM sau OnStar, cum ar fi cele care aparțin reprezentanțelor GM, deținătorilor de licențe sau site-urilor independente de evaluare a produselor. OnStar nu își asumă răspunderea pentru aceste site-uri web sau omisiunile de pe acestea, pentru politicile sau conținutul site-urilor web ori pentru practicile privind informațiile cu caracter personal ale acestor părți terțe. Vă recomandăm să citiți politicile privind confidențialitatea stabilite de aceste părți terțe înainte de a lua decizia de a folosi site-ul sau de a furniza informații cu caracter personal către acești operatori de site-uri.

CUM PROTEJĂM INFORMAȚIILE REFERITOARE LA PERSOANA DVS.

Aplicăm măsuri adecvate de siguranță și confidențialitate de natură tehnică, administrativă, organizațională și fizică, concepute cu scopul de a proteja informațiile referitoare la persoana dvs. împotriva accesului sau achiziției neautorizate și pentru a asigura un nivel de securitate proporțional cu riscurile cu grade diferite de probabilitate și gravitate pentru drepturile și libertățile dvs. legate de datele cu caracter personal. De asemenea, prin contract obligatoriu (altul decât în situațiile de urgență), cerem ca furnizorii terți de servicii care acționează în numele nostru sau cu care partajăm informațiile referitoare la persoana dvs. să se angajeze, la rândul lor, să ia aceste măsuri.

CÂT TIMP PĂSTRĂM INFORMAȚIILE REFERITOARE LA PERSOANA DVS.

Datele dvs. cu caracter personal vor fi păstrate atât cât este necesar pentru a vă furniza serviciile și produsele solicitate. Odată ce ați încheiat relația contractuală cu noi, fie vom șterge informațiile dvs. cu caracter personal, fie le vom anonimiza, cu excepția cazului în care sunt vizate de obligații legale privind păstrarea informațiilor (cum ar fi în scopuri de impozitare). În acest caz și în virtutea legilor în vigoare, putem fi obligați să reținem anumite date cu caracter personal pe o perioadă de 10 ani după anul de impozitare în cauză. Putem, de asemenea, să reținem datele dvs. cu caracter personal după încheierea relației contractuale în cazul în care acestea sunt necesare pentru a ne conforma altor legi aplicabile sau dacă avem nevoie de acestea pentru a stabili, a aplica sau a apăra o revendicare, exclusiv pe baza principiului nevoii de cunoaștere. În măsura în care este posibil, vom restricționa prelucrarea datelor dvs. cu caracter personal după încheierea relației contractuale la aceste scopuri limitate.

VIAȚA PRIVATĂ A COPIILOR

GM nu vizează și nu colectează cu bună știință nicio informație din partea copiilor cu vârsta sub 13 ani.

TRANSFERURI INTERNAȚIONALE DE DATE

Stocăm informațiile referitoare la persoana dvs. în Statele Unite, în Spațiul Economic European (SEE) și în alte locuri în care noi sau furnizorii noștri de servicii menținem servere. Dacă sunteți rezident al SEE, este posibil ca informațiile referitoare la persoana dvs. să fie transferate într-o țară din afara SEE, care ar putea să nu ofere același nivel de protecție a datelor pe care îl oferă țara dvs., din perspectivă europeană. Aceasta poate include și transferul către o țară care nu este acoperită de decizia privind caracterul adecvat a Comisiei Europene. Oferim măsuri de protecție corespunzătoare pentru transferurile dintre țări, conform cerințelor legii pentru transferurile internaționale de date. Referitor la acest tip de transferuri din SEE către Statele Unite și alte jurisdicții din afara SEE, implementăm clauzele contractuale standard. Puteți solicita un exemplar ale acestor clauze, contactându-ne conform datelor de mai jos.

MODIFICĂRI LA ACEASTĂ DECLARAȚIE DE CONFIDENȚIALITATE

Poate fi necesar să actualizăm această Declarație de confidențialitate din când în când, pe măsură ce afacerile și produsele sau serviciile noastre se extind sau se schimbă, ori în conformitate cu legea. În acest caz, vom publica o versiune actualizată a Declarației de confidențialitate pe site-ul nostru web.

CUM NE PUTEȚI CONTACTA

Ne puteți contacta prin următoarele metode:

OnStar Europe Limited
Griffin House, UK1-101-135, Osborne Road
Luton, United Kingdom, LU1 3YT
E-mail: privacy@gm.com

Departamentul nostru de servicii pentru clienți este disponibil pentru a vă răspunde la orice probleme pe care le-ați putea avea privind serviciile oferite de OnStar. Numele de telefon locale:

Gratuit local 800400766
Cu tarif local 0373788120
Linie telefonică internațională gratuită (00) 80080022334

Cu excepția situației în care solicitați altfel, vă vom trimite înștiințări folosind detaliile de contact pe care le furnizați. Vă puteți schimba oricând adresa de e-mail folosită pentru notificări, accesându-vă contul online pentru a actualiza anumite date cu caracter personal aferente contului respectiv sau contactându-ne la numărul de telefon sau la adresa de e-mail indicate în secțiunea „Contact” a Condițiilor de utilizare.

AGENȚI TERȚI PENTRU PROCESARE

Ultima actualizare: Februarie 2020

Categoriile și entitățile terțe de furnizori enunțate mai jos (conform actualizărilor periodice) pot prelucra informațiile referitoare la persoana dvs. astfel cum este descris mai jos și în legătură cu utilizarea de către dvs. a autovehiculului conectat, a produselor și serviciilor OnStar.

Producătorul autovehiculului OnStar poate partaja informațiile referitoare la persoana dvs. cu producătorul autovehiculului dvs. (dacă acesta nu face partea din familia de companii GM), conform descrierii din Declarația de confidențialitate, inclusiv în scopuri legate de produsele și serviciile noastre și ale producătorului (de exemplu, pentru a furniza, a îmbunătăți, a actualiza produsele și serviciile, inclusiv actualizări de software și din motive de siguranță) și în scopuri de marketing (în situațiile în care este necesar, vom obține un acord suplimentar).
Gestionarea conturilor OnStar utilizează în prezent serviciile Microsoft Corporation, cu sediul în Redmond, Washington, SUA, pentru managementul identității și al accesului. Numele, adresa de e-mail și parola dumneavoastră vor fi stocate și procesate în centrele de date cloud Microsoft din Europa. Microsoft (sau oricare succesor) va respecta cerințele legale aplicabile, oferind o protecție adecvată pentru transferul de informații cu caracter personal către țări din afara Spațiului Economic European sau Elveției.
Conexiunea SMS OnStar poate ruta conexiunea dvs. SMS prin intermediul unor servere terțe, în prezent Jasper Technologies, Inc., 189 North Bernardo Avenue, Suite 150, Mountain View, California 94043, SUA, ca rezervă sau pentru a furniza servicii precum solicitări de descuiere a ușilor, solicitări de activare a claxonului/farurilor și solicitări de localizare a autovehiculului. Jasper Technologies (sau orice succesor al acesteia) se va conforma cerințelor legale în vigoare pentru a asigura protecție adecvată în cazul transferului informațiilor cu caracter personal către țările din afara Spațiului Economic European sau Elveției.
Facturare și plăți În prezent, folosim un partener de facturare terț, Zuora Inc., 1051 E Hillside Blvd., Suite 600, Foster City, California 94404 SUA pentru procesarea facturilor și le transmitem datele dvs. de contact și datele de facturare aferente contului în acest scop. Zuora (sau orice succesor al acesteia) se va conforma cerințelor legale în vigoare pentru a asigura protecție adecvată în cazul transferului informațiilor cu caracter personal către țările din afara Spațiului Economic European sau Elveției.

În prezent, folosim un agent terț pentru procesarea plăților, Adyen BV, Simon Carmiggeltstraat 6-50, 1011 DJ Amsterdam, Țările de Jos, pentru procesarea plăților. Detaliile privind plata pe care le furnizați sunt introduse direct pe pagina de plată Adyen, iar Adyen le colectează, le păstrează și le prelucrează pentru a vă procesa plata pe care o faceți pentru serviciile OnStar. Adyen (sau orice succesor al acesteia) poate transfera datele privind plățile companiei de servicii sau de plată cu cardul ori băncii care a emis cardul, care se află, de asemenea, în afara SEE, în cazul în care cardul dvs. necesită acest transfer pentru a încheia tranzacția. Adyen poate partaja informații referitoare la plăți cu familia de companii GM, inclusiv OnStar U.S., în scop de asistență la plată, întreținere și în scopuri de depanare. Adyen (sau orice succesor al acesteia) se va conforma cerințelor legale în vigoare pentru a asigura protecție adecvată în cazul transferului informațiilor cu caracter personal către țările din afara Spațiului Economic European sau Elveției.

Notă importantă: Unele țări solicită efectuarea unei verificări a identității pentru utilizarea datelor mobile. Dacă este cazul, detaliile privind plata pe care le furnizați sunt primite direct de Adyen (sau de orice succesor al acesteia), care le colectează, le păstrează și le prelucrează pentru a vă verifica identitatea, în numele operatorului rețelei dvs. mobile, și comunică un marcaj (token) cu verificat sau neverificat operatorului rețelei dvs. mobile.
Automatic Crash Response (răspuns automat la ciocnire) În cazul unei urgențe, putem partaja datele cu privire la răspunsul automat la ciocnire, localizarea autovehiculului și informațiile culese în timpul apelului telefonic OnStar Advisor pe care l-ați avut cu furnizorul de asistență de urgență (112 sau 999), pentru ca furnizorul de asistență de urgență să poată acționa mai bine și să vă poată localiza autovehiculul.
Reprezentanțe Cu excepția cazului în care ați refuzat Dealer Maintenance Notification (notificare pentru întreținere la reprezentanță) sau servicii similare, datele autovehiculului dvs. (inclusiv raportul de diagnosticare lunar, adică kilometrajul și nivelul de ulei, alertele în timp real și datele pachet OnStar) vor fi partajate cu reprezentanța pe care ați ales-o, în scopuri legate de service-ul autovehiculului. Puteți să refuzați serviciile Dealer Maintenance Notification pe pagina Profil autovehicul sau contactând un consultant OnStar.
Operatori de rețele mobile Transmitem datele Wi-Fi operatorului de rețele mobile la care aveți abonament pentru date și de la care beneficiați de servicii Wi-Fi Hotspot.
Data anonimizate Putem transmite date anonimizate (date prin care nu puteți fi identificat) unor furnizori terți în scopuri statistice și pentru analizarea și îmbunătățirea serviciilor noastre.
Furnizori noi Folosim o serie de furnizori terți pentru a vă oferi produse și servicii. Actualizăm această listă periodic, aducând modificări în privința părților terțe care vă prelucrează informațiile cu caracter personal. Puteți, de asemenea, să ne contactați dacă aveți întrebări specifice. Consultați Declarația de confidențialitate pentru a afla cum ne puteți contacta.

Rețineți că anumite servicii sau aplicații ale părților terțe (de exemplu, tipul de abonament telefonic pe care îl aveți, serviciile de navigare, cum ar fi serviciile furnizate de Telenav, Inc. în autovehiculele dotate) pe care le descărcați, care sunt preinstalate sau la vă puteți înscrie, pot avea condiții de utilizare și declarații de confidențialitate separate, care sunt independente de declarația noastră de confidențialitate. OnStar nu își asumă răspunderea pentru practicile privind datele cu caracter personal ale acestor servicii sau aplicații terțe. Vă recomandăm să citiți cu atenție declarația de confidențialitate și condițiile de utilizare ale fiecărui serviciu sau ale fiecărei aplicații înainte de a vă înscrie, a le descărca sau a le utiliza.

ACTUALIZARE
PRIVIND
SERVICIILE
ONSTAR

Serviciile OnStar și Wi-Fi nu vor mai fi disponibile de la 31 decembrie 2020.

După această dată nu vor mai fi disponibile servicii sau abonamente de probă sau plătite, inclusiv servicii de răspuns în caz de urgență.

Citiți secțiunea Întrebări frecvente și aflați ce înseamnă acest lucru pentru abonamentul dvs.