Viktig uppdatering för OnStar-tjänster

Den 31 december 2020 skall OnStar- och Wi-fi-tjänster som levereras av OnStar (om de är tillgängliga i ditt land) upphöra i Opel-, Vauxhall-, Cadillac- och Chevrolet-bilar.

Vanliga frågor

 

    F: Ägs OnStar av Opel/Vauxhall?

    Nej. OnStar är en tjänst som ägs och drivs av OnStar Europe Limited, ägt av företaget General Motors.

    F: Varför upphör OnStar-tjänsterna?

    I augusti 2017 köpte Groupe PSA bilmärkena Opel och Vauxhall från General Motors. OnStar Europe Limited ingick inte i köpet och fortsätter att vara en dotterverksamhet till General Motors.

    Som ett resultat av detta ägarbyte kommer OnStar- och Wi-fi-tjänster som möjliggjorts av OnStar (om de är tillgängliga i ditt land) att upphöra i bilar från Opel/Vauxhall/Cadillac/Chevrolet den 31 december 2020.

    F: Innebär detta att OnStar inte längre är tillgängligt i Europa?

    OnStar-tjänsterna kommer inte att vara tillgängliga efter den 31 december 2020. Vi är medvetna om att våra kunder kan bli oroliga för hur detta påverkar deras OnStar-tjänster. För kunder med testperiod eller pågående abonnemang kommer OnStar att fortsätta leverera samma exceptionella service och bekymmersfrihet ända fram till nämnda datum.

    F: Vad händer med existerande abonnemangskunder?

    Existerande abonnemangskunder kan fortsätta att använda OnStar-tjänster till den 31 december 2020. Tjänsten kommer inte att vara tillgänglig efter det datumet.

    F: Kan jag fortfarande köpa bastjänsterna för OnStar och Wi-fi fram till slutdatumet?

    Ja. Abonnemang för OnStar-bastjänster och Wi-fi-paket fortsätter att finnas tillgängliga för köp från OnStar Europe Limited och angiven mobiloperatör, och kan användas fram till den 31 december 2020. Tjänsterna kommer inte att vara tillgängliga efter den 31 december 2020.

    F: Är OnStar-tjänsterna tillgängliga efter slutdatumet?

    Nej. Samtliga OnStar-tjänster i Europa samt Wi-fi-tjänster som görs tillgängliga genom OnStar kommer inte att vara tillgängliga efter den 31 december 2020.

    F: Kommer OnStar-funktionen automatisk olycksrapportering att förbli aktiv efter slutdatumet?

    Nej. Alla OnStar-tjänster i Europa upphör den 31 december 2020.

    F: Kommer OnStar-funktionen fordonsstöld fungera efter slutdatumet?

    Nej. Samtliga OnStar-tjänster i Europa upphör den 31 december 2020.

    F: Kommer min bilhandlare fortsätta att få löpande information från min bil efter slutdatumet?

    Nej. De bilhandlare som kunderna valt som mottagare av information kommer inte att få mer fordonsdata efter den 31 december 2020.

    F: Kommer OnStar att ha tillgång till mina fordonsdata efter slutdatumet?

    Nej. OnStar får enbart data som är kopplade till existerande tjänster. Den 31 december 2020 kommer tjänsterna att upphöra och OnStar Europe Limited mottar inte fordonsdata efter detta datum.

    F: Jag har ett OnStar-abonnemang direkt från OnStar som sträcker sig längre än den 31 december 2020. Vad kommer att hända?

    OnStar-tjänsten kommer att förbli aktiv till och med den 31 december 2020. All överskjutande betalning för tjänsterna kommer att återgäldas kunden i enlighet med gällande avtal och villkor.

    F: Kommer OnStar-tjänsterna att vara tillgängliga till den 31 december 2020?

    Ja. OnStar Europe Limited är fast beslutna att leverera samma exceptionella service fram till och med den 31 december 2020.

    F: Kommer Wi-fi att fortsätta fungera i min bil efter den 31 december 2020?

    Nej. Wi-fi kommer inte att fungera.

    F: Vad gör OnStar med mina personuppgifter efter den 31 december 2020?

    OnStar och General Motors använder och lagrar dina personuppgifter enbart så länge som krävs, och enbart för de ändamål du har godkänt i vår sekretesspolicy. Om du till exempel har köpt ett abonnemang från oss, är vi ålagda att spara dina uppgifter upp till 10 år av revisionstekniska skäl. Vänligen läs vår sekretesspolicy för mer information om hur vi använder dina uppgifter.

    F: Jag har ett OnStar-abonnemang som jag fick direkt genom köpet av mitt fordon (ex: Opel Flat, Ultimate Trim) och som sträcker sig längre än den 31 december 2020. Vad kommer att hända?

    Vänligen kontakta kundservice på Opel/Vauxhall för mer information.